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南中國7-Eleven
2022主題
數字轉型
學習驅動
2023主題
數字升級
人才增效
? 2023年人才培養關鍵詞
? 智慧數據 (Smart Data Analysis)
? 協同溝通 (Cross Function Synergy)
? 經營實踐 (Operations Best Practice)
? 敏捷工作 (Agility at Work)
? 管理創新 (Leadership Innovation)
? 崗位勝任 (Job Capability)
3
2023年南中國7-Eleven培訓發展計劃
A
B
DFI集團培訓與發展戰略
C 電子學習平臺新機制
目錄
C O N T E N T S
D 多元化培訓發展支持
4
DFI集團培訓
與發展戰略
A
4
學習型組織氛圍
營造終身學習
與持續進步的
組織氛圍，
促進同事的
學習與提升
卓越的學習體驗
應用多元且
創新的模式
持續開創
無與倫比的
學習新體驗
優秀的學習內容
積極響應各種
培訓發展需求
及時提供專業
培訓解決方案
賦能同事發展
攜手共進,
讓DFI集團成為我們學習、成長和工作的最佳場所
我們的目標
我們的行動
計劃
DFI集團培訓與發展戰略
通過實踐經驗學習
通過反饋及輔導學習
70%
20%
10%
通過培訓學習
員工的學習成長，不僅僅是L&D的責任，更是員工本人及管理者的共同責任。
積極有效的學習發展模式與行為
6
7
2023年
南中國7-Eleven培訓
發展計劃
B
企業文化力系列
Hello, DFCN
專業勝任力系列
Job Confidence
管理領導力系列
High Performing
Leadership
個人發展力系列
My Development
年度重點項目
Key Programs
8
基于勝任力的課程體系
入職培訓堂-SSC
（0.5天）
入職店鋪實習SSC
（3天）
? 《雇員守則》
? 《健康與安全》
? 《基礎食品安全與衛生》
? 《收銀機操作》
? 《公司操作》
? 《南中國店鋪食品安全標準》
New Store
Orientation
店鋪新入職員工
培訓計劃
Hello DFCN
入職培訓
培訓形式 在線學習： 課堂培訓：
2023年全新開發或迭代課程 9
企業文化力系列
Foster a productive ops team.
Prepare for new store manager
pipeline.
Foster a highly-engaged and
productive SM team. Prepare
for potential AM pipeline.
Foster Consumer-Centric
management team. Prepare
for future operations leaders.
Phase I: OPSTP Phase II : SMADP Phase III: OEEDP
Operations Serial
Training Program
Store Manager
Advanced Development
Program
Operations Excellence
(Sr.) Executive
Development Program
營運員工
能力提升計劃
店鋪經理
晉階發展計劃
卓越營運(高級)管理人
培育計劃
運營人才梯度培訓體系
OPS SSC
10
專業勝任力系列
OPSTP SMADP
培訓形式 在線學習： 課堂培訓：
? 雇員守則
? 健康與安全
? 基礎食品安全與衛生
? 收銀機操作
? 公司操作
? 南中國店鋪食品安全標準
? 店鋪基礎通關
? 顧客服務與附加推薦
店務組長
（SC）
店鋪經理
（SM）
店鋪副經理
（ASM）
店務員
（SA）
? 陳列系統操作技巧
? 收退貨系統操作技巧
? 訂貨系統操作技巧
? 基礎店鋪管理
? 成為店鋪副經理
? 人員招聘與面試技巧
? 成為店鋪負責人
? 管理溝通
? 存貨差距
? 人員管理
? 如何提升生意
? 顧客第一研討會
? 提升生意（經理版）
? 人員管理（經理版）
2023年全新開發或迭代課程 11
專業勝任力系列-OPS
?AM崗位目標與勝任力
?良好的提升生意和成本管理能力
?與加盟商良好的溝通
?有效的跨職能溝通
?帶領團隊的技巧
新AM入門手冊（精品課）
?與優秀AM一起共事1周，親身體驗AM的真實工作場景，與AM一同解決問題，
深切感受AM的工作職責與挑戰。
Work with Excellent AM
與優秀AM一起工作（體驗學習）
SMADP+
儲備AM精英培育項目
高潛店鋪經理
（High Potential SM）
培訓形式： 體驗式學習： 課堂培訓：
內容強化 + 場景化體驗
12 2023年全新開發或迭代內容
專業勝任力系列-OPS
夯實基本功 + 實戰模擬
培訓形式： 在線學習： 體驗式學習： 課堂培訓：
MT培訓鋪經理能力
提升計劃
? 管理能力提升課程(1天)
? OPS基礎課程(2.5天)
? 店鋪實戰學習(2天)
? 綜合能力認證
店鋪營運
線上知識
寶典
MT培訓鋪經理
店鋪全體員工
13
專業勝任力系列-OPS
培訓形式： 在線學習： 體驗式學習：
加盟商培訓導師制度優化
?敏捷走訓制度
?提升加盟商培訓體驗
加盟培訓數字化整合
?平臺AX微信小程序
?助力便捷培訓組織
14
專業勝任力系列-FRC
營運大講堂
OEEDP項目
智慧數據·敏捷分析
項目
Essential
Negotiation Skill
談判技巧工作坊
生意達成的溝通
技巧工作坊 流程分析與優化 DFI Group崗位
勝任力專項培訓
法務直通車
15
? 翻頁詳細了解2023年SSC核心培訓項目
專業勝任力系列-SSC
AM
便利店數字化營運沙盤課程
（1天）
優質巡鋪數據為基（2天）
加盟共贏（2天）
營運標準合規課程（1.5天）
OM
策略性思考（2天）
問題分析解決（2天）
培訓形式 課堂培訓： 體驗式學習：
專業勝任力系列-SSC
16
營運大講堂
卓越營運(高級)管理人培育計劃（OEEDP）
2023年全新開發或迭代課程
17
智慧數據 · 敏捷分析 項目
培訓形式 課堂培訓： 體驗式學習：
項目開營
優數功能培訓
3門線上
基礎課程學習
數據意識
與數據應用
優數小課堂
透過數據看生意機會
Power BI商業
大數據分析與可視化呈現
? 2天
? 外部供應
商課程
? 課堂面授
?0.5天
?流程優化
?課堂面授
? 1天
? 外部供應
商課程
? 課堂面授
?1.5小時
?流程優化
?線上課程
?0.5天
?Fin/流程優化
?案例分享
? 項目為期三個月
? 期間組建任務小組
? 各任務小組安排定期會議
? 結束時展示學習成果
專業勝任力系列-SSC
18
專業勝任力系列-SSC
Essential Negotiation Skill 談判技巧工作坊
培訓形式 課堂培訓： 體驗式學習：
“聚焦行為和步驟做到有知有能”
1，探究
2，策劃
3，預測
4，定位
5，提案 6，讓步 7，協議
8，跟進
吐
通過 connect 查看課程
內容及報名學習
Business Skills 商業知識 Functional Skills 崗位技能
Leading Team 領導團隊 Leading Self 管理自我
DFI Group崗位勝任力專項培訓
Commercial & Own brand 商品部及OB專項
Marketing 市場部專項
Finance & Procurement 財務部及采購部專項
Digital & IT 數據及信息科技部專項
Human Resources 人力資源部專項
Supply Chain 供應鏈專項
Store Operations 店鋪營運部專項
Group Technical 食品安全部專項
Supporting Functions 店鋪支持職能專項
培訓形式：
19
專業勝任力系列-SSC
店鋪租賃
合同重點
法律問題
廣告宣傳
用語
企業如何
規避勞動
用工的法
律風險
廉潔
誠信
店鋪營運
常見法律
問題介紹
采購常見
法律問題
討論
特許經營
常見法律
問題
個人信息
保護法
培訓形式：互動分享： 課堂培訓：
20
專業勝任力系列-SSC
Team Leader Skills
卓越團隊領導者課程
? M1: 《成為團隊管理者》
? M2: 《積極提問與有效聆聽》
? M3: 《提供有效的反饋》
? M4: 《卓有成效的績效輔導》
? M7: 《有效甄別人才的面試技巧》
Building Better Leader
高管領導力發展項目
? Common Sense Leadership
? Influencing Without Authority
? Living the Values at DFI
培訓形式 在線學習： 課堂培訓：
21
管理領導力系列
22
Fun享會
?管理者經驗一席談
Connect無界學習主題月
（漢化內容）
?項目管理
?高效溝通
?時間管理
?壓力管理
?……
Mind Gym
自我管理提升課程
焦點發展課程
?優秀演講技巧
?PPT呈現技巧
?非財務人員的財務管理
個人發展力系列
培訓形式： 在線學習： 課堂培訓： 互動分享：
培訓形式 體驗式學習： 互動分享：
年度主題團隊建設
?打破溝通壁壘
?探索市場機會點
?跨部門人員協作
合作企業拜訪學習
?對跨行業或合作企業
進行體驗學習，提升
業務創新思維
2023年其它重點項目
23
24
電子學習平臺新機制
C
2023年
全新獎勵
計劃
營運培訓
線上課程
?《南中國店鋪食品安全標準》
?《訂貨系統操作技巧》
?季度積分抽獎
?年度大抽獎
?年度積分最高獎勵
無界
主題學習
(雙月)
Learn
Fest.
2-Hour
Challenge
OPS, DC SSC
內容升級 · 玩法多樣 · 學趣無窮
電子學習平臺新機制
25
26
多元化培訓發展支持
D
體驗式學習
課堂面授
互動分享
在線學習
多元化培訓發展支持
16
各類系統及電子學習
平臺指南
DFI學習發展指引 2023年培訓發展手冊
人力資源部
南中國7-Eleven
