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總編：孫明法 執行主編：趙?；?輪值編輯：張立樺 版面編輯：張立樺李紅艷
戰略指導
在本周的中國區產協會上，聚焦空調、廚電、數字庫存，李總作出指導。
一、空調要提升四個方面的競爭力
1、團隊競爭力，團隊要有狼性，有主動進攻性。海爾空調要改變行業格局，就要有狼性，敢于主動出擊。
2、產品結構競爭力。產業應該
堅定戰略，主動出擊打贏市場
規劃好高中低產品系列，小微、渠道要優化產品結構。
3、庫存管理競爭力。通過數字庫存，空調要實現合理備貨，保障旺季有貨賣，搶到市場機會。
4、安裝服務競爭力。針對安裝問題，應簡化流程，調動服務兵的積極性，保障及時安裝。
提升以上四個方面的競爭力，空
調產業要動流程、動機制，才會發生實質的變化。
二、廚電要堅持卡薩帝高端戰略
廚電的市場是高端市場，想把廚電做好，唯一的辦法是把高端卡薩帝做起來，從產業到小微必須堅定不移地執行。
三、數字庫存必須體現在客戶體驗的引領上
數字庫存，要帶給客戶便利，而不是和客戶博弈。如何創造客戶的體驗，平臺、小微、產業都要研究，重塑新的價值鏈，快速實現新模式落地。
（根據李總講話整理，有刪減，有微調，未經本人審閱）
2月，中國區開展“觸點戰役”，搶用戶搶空間。鄭州小微主動出擊，在觸點拓展上邁出新的一步，年累新開觸點195家，年增量預計4.2億，不僅支撐了現有的增長，也為未來的高增長奠定了基礎。
宋吉軍：從“觸點不少”到“觸點不夠” 的轉型
2023年12月26日，宋吉軍搶單鄭州區域小微主。鄭州的規模很大，如何在大規模的基礎上實現持續地增長，宋吉軍把重點放在了觸點上。
經常是海爾、卡薩帝混賣，單獨的卡薩帝品牌旗艦店幾乎沒有?！彼渭娬f，究其原因是客戶缺乏信心，擔心賣不動。
建卡薩帝高端觸點：從不信到自信
“鄭州的卡薩帝觸點很多，但卡薩帝品牌LOGO的漏出卻很少，客戶
怎么提升客戶信心？宋吉軍帶領團隊梳理了卡薩帝的34個用戶圈層，拉通小微平臺、產業，承接目標，每周做透1個圈層，一年下來做透2遍。另外穩定市場秩序，建立卡薩帝價值聯盟，聚焦45個核心客戶每月召開盈利分析會，提升客戶毛利。
“客戶信心提升了，開始建卡薩帝體驗中心，我們把樣板在每個地級市復制，目前已經建了32家?！彼渭娬f，這帶動2024年Q4卡薩帝完成率118% ，增長 48% ，小微整體毛利提升了 5% 。
建街道觸點：都認為沒空間，觀念變了，漏出44個街道空白
說到消滅空白，提到較多的是空白區縣、鄉鎮，而宋吉軍卻找到了街道空白。
“之前大家覺得觸點不少了，開不出來了。拿鄭州市區來說，有18個商圈，每個商圈的三翼鳥店、專賣店、產業專營店等加起來有8個店，沒法布局了?！彼渭娬f。
但他通過高德地圖分析觸點，發現我們比對手少79個。再細看，在街道上建的店經營得都很好，如在朝鳳路街道、馬寨路街道、祭城路街道的海爾專賣店年規模都在600萬以上，而之前我們是以家電商圈布局觸點，街道并不在規劃里。
“市場沒有‘飽和’，是我們的思想限制了空間?！彼渭娬f，他們把鄭州市區的113個街道重新劃分，聚焦 1+4 大品牌矩陣，按成套店、產業店細分20類門店，漏出了44個空白街道，2025年還可以再建90家門店，1-2月已經新建了26家。
建村級觸點：統一作戰，
行動是搶用戶搶空間的唯一捷徑
行業首創一體三筒洗衣機獲中國輕工業聯合會認證
河南有4.2萬個村，農村市場廣
智家大事件
（智家文化曹夢陽）
3月20日，海爾AI全空間保鮮冰箱斬獲2025艾普蘭金獎。通過升級磁控保鮮科技，AI全空間保鮮冰箱存放的冷鮮肉，紅嫩鮮香，十日如初；深海魚蝦，抑腥增鮮，鮮香味美60天。海爾AI保鮮大模型與DeepSeek強強聯合，化身“家庭健康飲食AI管家”，更加懂得食材健康管理。
行業唯一，海爾冰箱榮獲艾普蘭金獎
3月20日，Leader三筒洗衣機在2025年中國家電及消費電子博覽會正式亮相，并獲得由中國輕工業聯合會頒發的“行業首創一體三滾筒”權威認證。
大，雖然國補成為常態，但在村級市場的信息透傳卻有很大差距，還有很多用戶不知道。宋吉軍說，這是很大的空間，鄭州一直在堅持進村，怎么做得更深更細，抓住這個空間？
“以往產業各自進村，這次我們把平臺、產業、服務經理、客戶等聯合起來，統一作戰，組成了600余人的團隊，分成100多個進村小組。”宋吉軍說，5天預熱，2天引爆，敲開每一戶的門，一周帶來銷量1000多萬，還有潛在用戶預計轉化銷量6000多萬。
團隊一周吃住在當地，帶著客戶打樣，市場有壓力，但行動能帶來希望，很多客戶開始新建觸點，行動是搶用戶搶空間的唯一捷徑。
宋吉軍說，河南有1億人口，用戶潛力非常大，有巨大的市場空間，然而現在還有很多的薄弱空白沒有消滅，有用戶的地方就應該有海爾觸點，這也驅動團隊持續進攻，將空間變現。 （智家文化劉亞博）
（制冷產業張佩佩）
海爾洗地機榮獲2025年度中國清潔電器優秀產品獎
近日，在“2025中國清潔電器行業高峰論壇”上，海爾可水洗洗地機小白A3系列憑借卓越的性能、創新的設計和領先的技術，榮獲2025年度中國清潔電器優秀產品獎。 （智家文化高晗）
卡薩帝熱水器斬獲兩項艾普蘭獎
3月20日，在2025中國家電及消費電子博覽會（AWE）現場，艾普蘭獎榜單正式揭曉?？ㄋ_帝鑒賞家熱水器·無界CRV7pro憑借便捷的零冷水體驗及領先的恒溫與靜音效果，斬獲艾普蘭獎金獎，卡薩帝水晶膽熱水器·桃花水PROMAX7獲得艾普蘭創新獎，為用戶提供了更多“閉眼可人”的高端選擇。
（智家公關公澤）
創客先鋒 極致體驗
今年前兩個月，制冷太原經營貢獻完成 114% ，增幅 26% ；凈收入完成 112% ，增幅 19% ，市場份額達到52% ，制冷太原總監馬小川說，持續引領的訣竅是主動進攻、聚力共贏。
馬小川：主動進攻才能持續引領
2024年四季度，在國補帶動下，制冷太原收入增長 40% 以上。進人新的一年，要不要稍作休整呢？馬小川的做法是一鼓作氣，細分產品、主動出擊，帶領客戶搶國補、賣高端，在收人高增長的同時，區域庫存下降 30% 0
產品細分，抓住機會賣高端
今年1、2月份，制冷產業有多款新品上市，與此同時，隨著國補的持續，用戶的購買意愿延遲。面對這種現狀，馬小川首先做的是研究透產品，做好產品的投放布局。
以新上市的卡薩帝攬光冰箱為例，白色帶制冰功能作為自有渠道普投，深色帶制冰功能作為聯盟渠道專供。普通白色作為太原市區的專供，普通深色向“一縣多點”客戶區隔投放。“不同渠道有不同產品，控制好市場秩序，大家賣高端才有信心?！瘪R小川這樣說。
此外，團隊成員對87個重點客戶掛靠幫扶，帶著他們做活動。一是正向激勵，客戶投入的營銷、活動越多，我們匹配的資源越多。二是補貼直銷人員，針對萬元以上卡薩帝冰箱、7000元以上海爾冰箱采取首臺保底、上不封頂的政策。
這樣，同樣是搶國補，我們的收人和利潤比行業更高。以臨汾慧興客戶為例，年累收入增長 20% 以上，已經完成4月份卡薩帝的銷售目標。
聚力共贏，冰洗合力做聯動
“天空一聲巨響，海爾閃亮登場?！?月1日至8日，制冷太原和洗滌太原聯手，推出全省冰箱冷柜洗衣機“新購送好禮換新雙補貼”活動。為了活動見效，團隊開啟內部競比，同類型區域的網格經理，每天在群里曬單。同一區域的冰、洗客戶經理，也要銷額PK。落后的后5名，網格經理每天上線匯報。
在臨汾網格經理劉志亮看來，冰洗合力最大好處是省了成本、添了人力。比如，海報等物料只需一份就行了。原來做活動經常人手不夠，現在他和洗滌網格經理一個町線上，一個做線下，活動更有創意。
“本次活動，我們引導客戶做了當地家裝、生活大V的探店和直播等活動?！眲⒅玖琳f，線上線下人氣流量都提升，臨汾區域年累收入增長23% o
活動期間，山西的小紅花系列冰箱銷售950臺、麥浪系列銷售350臺，卡薩帝攬光銷售98臺。不僅冰冷產品銷售4000余萬，制冷太原、洗滌太原的增速均在全國居前。3月15日，客戶自發的活動也開始了，因為他們認識到，“只要動起來，就會有希望。”
2020年，馬小川搶單制冷太原總監，在他帶隊下太原迎來連續5年高增長。馬小川說：“我們的目標是長期穩定增長、持續引領市場，最重要的是提升自身能力，而這要在一場場主動出擊的戰役中完成?！?/p>
（智家文化姜振海）
當下，AI浪潮奔涌而來，代碼交織成創新的經緯，大模型與小模型奏響智慧的樂章。在這場變革中，集團明確指導：要么同AI共進化，要么被AI邊緣化。
全員全面全流程擁抱AI，也成為了智家新的要求。為此，《智家快訊》開設“AI在智家”的專題，定期報道AI在智家的實際應用。本周，我們把視角聚焦智家的數字化技術團隊，當數字化遇上AI，又會擦出怎樣的火花呢？
崔秀元：只有賦能前端業務做出價值，后端的代碼才有意義
“我有物資要出園。”
“請上傳物資照片。
照片上傳后，系統會自動創建出園單據，系統自動調動出審批流，審核完成后就可以生成一個出園的二維碼，完成出園動作。
這就是3月14日智家上線的辦公物資出園AI智能體的終端應用，一位員工體驗后反饋：體驗超絲滑。還有一個員工體驗后反饋：太強了，太贊了。
“如果沒有DeepSeek大模型，很難識別‘我要出園”；如果沒有圖像識別小模型，很難識別上傳的物資圖片；如果沒有API程序接口，就無法調動企業審批流?！敝羌覕底只脚_IT技術中心負責人崔秀元說。
原來，辦公物資出園，員工“絲滑”體驗的背后是大模型 ^+ 小模型+API共同的支撐。
今年春節期間，DeepSeek一下火了起來?！拔覀兇竽瓿跷寰驮诓块T群里討論，接入DeepSeek能做什么，每個人都在思考?！贝扌阍f。
比較明顯的，知識類解答是可以直接應用的，除此外業務端的應用也需要接人后邊探索邊落地。于是，大年初九，也就是開工的第二天，智家H-work接入DeepSeek。
“其實，快速接人的背后是我們已經做了近兩年的準備。一個是數據統一，相當于把系統中的語言統一起來；另一個是結構統一，API通用，各個系統之間能夠打通?！贝扌阍f。
而這里面最難的就是數據治理，從2023年底智家就開始推進數據治理的工作，這也是行業普遍的難題。崔秀元舉了一個例子，我們的組織系統中有“冰箱產業”“制冷產業”，數據治理就要通過系統排查，把這些不一致的數據實現統一，讓系統能夠準確識別。
AI大模型來了，快速接入 數字化 +A l ，快速應用
正是有了這個數據基礎，系統接入DeepSeek后，才可以順暢地應用起來。
接入DeepSeek后，崔秀元團隊就開始推進數字化 +A 1的實際應用。文章開頭的物資出園AI助手，就是接人DeepSeek后推出的一個智能體。
“目前我們已經推出近百個智能體，這些智能體就像數字員工一樣，可以實際賦能業務做一些事情。”例如，“問數”智能體就會直接把相關的數據調取出來，不用再手工統計。
“目前正在探索的是在排產、訂單預測等方面的應用。”崔秀元說。
對于這些應用，崔秀元有自己的堅持：“只有賦能前端業務做出價值，后端的代碼才有意義?！?/p>
時代快速在變，T研發也要有“原創”競爭力
時代快速在變，從元宇宙到區塊鏈，從GPT到DeepSeek，如何快速跟上時代？“其實，IT研發和硬件研發一樣，也要有自己的原創技術，有自已的競爭力。”崔秀元說。
這一點，崔秀元有一次很痛的經歷。2020年，智家APP上線，當時直播主要依賴于外部的一家技術團隊，結果在上線當天直播時，很多人進不去，溝通這家外部技術團隊，對方競然坐地起價。
這次直播的事故，讓崔秀元做了一個決定：建自己的IT核心技術團隊，能力掌握在自己的手中?！爱斈?月份，智家APP直播正式上線時，我們已經切換成自己的技術團隊
了。”崔秀元說。
“到目前，我們技術人員的工單進展、交付情況以及交付質量，系統均可見，工作的效率和效果都可量化，這也提升了整個團隊的戰斗力?！?/p>
AI時代的大幕已經拉開，算法驅動著社會前行，數據成為新的“石油”。在這樣的背景下，技術后端和業務前臺結合得更加緊密。如同崔秀元的堅持，只有賦能前端業務做出價值，后端的代碼才有意義。
編后：采訪崔秀元的過程中，感受最深的就是談及的很多知識都是冰川之下的，這樣意味著他們的工作，有很大一部分都有幕后的色彩。
當我們在手機或電腦上享受著前端界面的流暢滑動、快速響應時，很少有人會想到，這一切都源自后端程序員們夜以繼日地辛勤付出。一行行看似枯燥的代碼，是他們構建數字世界的磚石；一次次復雜的數據訓練，是他們賦予程序智慧的魔法。
期待未來數字化+AI，在智家綻放更多的精彩。
（智家文化趙?；ǎ?/p>
聚焦三個極致的目標，水產業積極探索AI轉型，從用戶痛點、一線生產痛點等切入找路徑。在用戶端，通過AI科技與產品融合，推動用戶極致體驗的落地；在制造端，通過AI科技與投入產出核算場景融合等，實現極致速度和極致成本的落地。
本周，我們關注采暖爐AI節能項目。
錢苓苓：瞄準用戶痛點，借助AI實現舒適、節能雙提升
采暖季費用較高，如何調節可以最優節省燃氣？
開了暖氣后室內比較悶，怎樣才 能讓體感更舒適？
“通過市場調研，我們了解到目前對于采暖爐來說，主要的用戶痛點就是節能和舒適?！彼a業智慧物聯數據開發工程師錢苓苓說，“而由于不同的環境、溫度等因素影響，并沒有固定的設置標準，此時想要給用戶帶來極致體驗，就要讓采暖爐有‘動腦’的能力。”
從數據中找到解決痛點的標準
而在讓采暖爐可以自己“動腦”
之前，它首先要知道，節能和舒適的標準、邏輯是什么？
借助文獻檢索和行業研究，錢苓苓所在團隊開始了第一步的探索?！靶袠I有可參考的我們可以直接借鑒，如用PMV（人體熱舒適指標）作為舒適的標準和邏輯；行業沒有的，就需要我們自己進行探索，如不同房屋的保溫性能、不同環溫下的節能標準和邏輯?！?/p>
通過對大量用戶習慣數據的探索，他們逐漸從中找出了規律，但在驗證過程中卻暴露出幾十個問題需要解決?！氨热缑總€房子的保溫性能不一致，我們就讓采暖爐的‘大腦’學習各個房子的個性化數據。”錢苓苓說。
從用戶交互中找到兼顧舒適與節能的算法模型
基于探索的標準和邏輯，并借助智能感知設備，搭載該節能算法模型的采暖爐可以“動腦”了，“它可以根據環境、溫度等的變化自動調整采暖溫度，使其在讓用戶體驗舒適的前提下，達到最優節能效果。”
那么，它在用戶端的表現怎么樣呢？
“我們邀請全國不同區域的多位用戶，邀請他們先后體驗自己原有的采暖爐與我們新產品之間的差異，并進行深度交互和追蹤?！卞X苓苓說，“從燃氣使用量來評估，節能效果均在 15% 以上，部分用戶可達到35% 以上；從需要主觀感受來評估的舒適度來看，經過深度交互和調整之后，用戶反饋舒適度明顯提升。”上個月，搭載最新AI采暖管家的產品的上市，也給了市場更大的信心，終端調研中多數用戶反饋節能、舒適效果均有提升。
目前，水產業堅持以用戶需求為中心，正持續探索技術創新，將AI融入各品類產品，實現用戶智能化的美好生活。
（智家文化劉亦菲）
物流、倉儲費用，是影響產品成本競爭力的關鍵因素之一。圍繞高效、低成本的探索，洗滌供應鏈物流成本團隊通過標準選代、模式創新找突破，1-2月費率降低5 .0% ，達成目標。
讓標準兼顧體驗和成本
在物流倉儲業務領域，洗滌供應鏈物流成本接口人管艷東是個“新人”。但或許正是因為用新的視野去看待原來的業務，讓他在發現和解決問題中，挖掘出了諸多成本空間。
洗滌供應鏈物流成本團隊：打破“標準”束縛，省出百萬成本空間
平臺驗證成功，經財務、全流程成本核算后預計可節省480萬。
搶單物流接口人后，管艷東和全流程各節點在交互中發現了新機會，比如洗衣機的堆碼層數標準是否有迭代空間？全流程成本團隊算了一筆賬，在不影響質量和安全前提下，若層高多加一層，全年可降低上千萬倉儲成本！“看到空間，我們就要試一試，讓堆碼層數標準兼顧產品體驗和成本?！?/p>
堆碼層數標準變更是件非常嚴謹的事情，行業普遍執行的也是4層，這對我們的包裝方案有著更嚴酷的考驗。但在對極致成本的追求下，團隊拉通研發、質量、工廠等節點迅速達成一致：要在 100% 達成質量、安全標準的前提下，達成物流堆碼層數標準優化。
很快，研發和質量團隊鎖定25個細分系列，制定出明確的質量和安全檢測標準，9個工廠的物流和質量團隊第一時間組織測試、驗證。項目從1月中旬啟動，截至3月底，已有4個
在細微處挖掘極致的空間
“物流全流程管理是一項充滿細節的工作，要多從細微處‘掘金”?！北热缫淮维F場調研中，物流團隊發現產品擺放垛間距不一致，有25到80公分不等，也缺少相應標準。在進行多次的勘察和驗證后，實際上30公分垛間距是滿足基本需求的，洗滌產業在一周內對全部25個倉庫進行了小庫位規劃，這一調整優化出226萬的年度費用。
又如基地倉倒短，以往的工廠到基地倉的倒短，存在一些非必要原因造成的倒短問題，產生成本浪費。供應鏈、工廠和日日順物流，制定“零異常倒短”的目標，驅動全流程節點主動協同、提升效率。2月以來，此類非必要的異常倒短費用零發生。
極致成本 洗滌產業
“物流是后端工作，但同樣也要有全流程意識，主動融入前端找機會?！碑斍跋礈旃溛锪鲌F隊也意識到距離極致成本的目標仍有很多空間，在平臺搭建的物流數字化能力賦能下，將會繼續由點及面，持續探索創新。
（智家文化曹夢陽）
日日順物流
造成本競爭力的進程中，日日順倉配資源中臺團隊取得了一定成效。今年1-2月份，降本完成率 130% ，增長 15%_{md o}
近年來，日日順物流持續強化自身能力，加速業務轉型，多維度構建供應鏈競爭優勢。在打
談到降本的落地路徑，日日順倉配資源中臺負責人張亞楠表示，他的核心策略在于：一是升級物流運輸方案；二是實現精細化運營管理。
張亞楠：重構倉配資源，搶出降本空間
升級運輸方案，實現全場景賦能
“之前，各園區間主要依靠于公路整車運輸，直發線路資源模式單一，運輸靈活性差，而且每逢物流旺季，還易導致貨物積壓、交付延誤?！睆垇嗛f。
基于此，張亞楠積極探索，對標行業競爭力，引人干線、零擔、鐵路等200余家多元化運輸服務商，搭建全業務場景的高效物流服務網絡，并同步推動場景方案的選代升級。
比如在青島、合肥園區往返運輸場景方案的升級過程中，張亞楠拉通工廠、園區、倉庫協調裝貨場地，并在與車隊分析成本后，新增新能源車頭，同時協同客戶倉和中心倉進行場地周轉，對提貨、運輸、送貨三階段實施全流程、可視化調整，安排專人負責，有效提升了車輛周轉效率，降低整體運輸成本。
此外，張亞楠還推行了多供應商競爭機制、直管到車管理模式等舉措，推進降本目標達成。1-2月份，倉配資源中臺累計降本完成130% o
創新運營模式，保障服務水平
降本的過程中，如何保障服務質量，也是張亞楠關注的重點。因此，張亞楠團隊深人現場調研，協同業務部門分類訂單、匹配發運模式：對月初非緊急訂單，啟動多元化模式發運；對緊急訂單，則采取直配直發模式。同時，張亞楠要求團隊提前鎖定下周線路訂單明細，分析同期發運存在的問題，并做好預案，滿足加急訂單、常態化訂單的各類差異化需求，確保旺季100%履約。
為進一步提升服務水平，針對各業務場景，張亞楠實施全流程的標準化、可視化管控，降低貨損率，提升服務口碑。
目前來看，張亞楠通過優化成本方案，探索新運營模式，樹立了降本樣板，但想要持續引領，仍有挑戰。接下來，他將通過數據共享與資源互通，深化能力建設，賦能家電制造企業向敏捷供應鏈的轉型。
（智家文化張立樺）
極致體驗 制冷產業
近日，制冷產業“冷藏冷凍裝置專利”獲得集團2024年度最佳發明專利一等獎。這背后，是團隊在磁控冷鮮、凍鮮領域的連續技術突破，且均屬于行業首創。
去年8月，搭載磁控凍鮮技術的海爾和悅冰箱上市，僅4個月就實現銷售額1.5億，在T型冰箱市場持續NO.1引領。對此，我們采訪制冷產業磁控凍鮮技術團隊。
行業首創磁控凍鮮技術，產品上市即銷量NO.1
2023年3月，搭載磁控冷鮮技術的海爾博觀冰箱，上市即引爆。時隔僅1年，技術難度更高的磁控凍鮮也取得突破，它顛覆了行業慣常“低溫冷凍”的做法，通過磁場抑制冰晶破壞細胞，保持食材細胞完整。“深海魚蝦等食材，可保持鮮香味美長達60天。”磁場技術負責人李孟成分享說。
聚焦用戶凍鮮需求，堅持原創技術研發
2020年初，當時很多用戶反饋，海鮮冷凍后口感發柴，用戶希望休漁期也能吃到新鮮的海鮮。對此，團隊開始思考如何研發創新。此前，行業還沒有一款冰箱，能儲存海鮮兩個月，依舊保證口感新鮮、顏色
鮮亮、無異味。
從0到1的研發過程，幾乎一步一個坎。李孟成從保鮮基礎理論開始研究，“我們跨領域排查生物、物理、化學相關的保鮮研究資料，逐個評價各方案優缺點，最終鎖定物理磁控這個方向?！崩蠲铣烧f。
接著就是技術攻關。團隊剛掌握磁場強度變化對食材冷凍效果的影響，緊接著就面臨磁場在抽屜內分布不均，造成保鮮效果不穩定的狀況..….李孟成和團隊一起，不斷調整方案。這個過程中，僅1個方案怎么優化，就需研究3-5個月，再驗證效果，又面臨反復調整甚至失敗的心理壓力。“之前我們沒有涉足磁控領域，因此生態資源如超薄、高性能磁片供應商，還有磁場性能與安全評價體系等，都是從頭整合。”李孟成表示。
從技術到產品落地，還需考慮極致體驗、極致成本
走到落地這一步，產品依舊需要不斷打磨。例如用戶體驗方面，原先研發出的冷凍專區抽屜勻強磁場方案，李孟成和團隊想著能不能再優化一下？最終，他們拿出了整個冷凍區存儲空間的方案。這個優化，背后是李孟成和團隊反復20余次的測試、調整。同時，這個方案優化了最原始的模塊疊加成本，生產工藝也更簡單，降本近 60% 。
要保障原創技術的代際引領，高質量的專利布局同樣重要?！拔覀冊?021年8月就申請了與該技術相關的專利，”專利節點鄒彬說，“專利工作不在事后，而是要前置到研發過程中，及時挖掘核心技術點和衍生方案，不能有任何漏洞！”
從技術攻關到產品落地，磁控凍鮮歷經4年打磨，這離不開制冷產業對原創技術的資源支持，牽頭人在關鍵突破點的指導，還有保鮮、結構、電控、專利各節點的高效協同?！凹夹g都是圍繞用戶核心需求來布局，下一步依然是。”李孟成說。
（智家文化李紅艷）
2月至今，海爾空調在南亞市場收入完成率 110% ，增長 40% 。在巴基斯坦持續保持第一份額。這背后，爆款的產品方案成為市場的最大助力。本周我們采訪空調設計小微N負責人孫治國。
孫治國：以用戶痛點攻關，打出南亞TOP1型號
在空調研發中心7樓，有四塊光伏板，這是孫治國和團隊使用頻率最高的設備。
而通過這四塊光伏板，他們實現了“太陽能直驅空調”的自主研發，探索出了光伏發電利用率 {>}90% 的方案，而這款產品在巴基斯坦上市后深受用戶歡迎，銷量10倍速增長，成為當地高端T0P1型號。
解決用戶痛點，巴基斯坦有了“0賬單”空調
巴基斯坦的環境溫度高，對空調的需求很大，但用戶的痛點是當地電費貴且供電不穩定。而孫治國團隊的太陽能直驅空調，能有效為用戶解決該痛點。
“以前我們也曾做過光伏空調，但有些技術是開放的資源，想升級比較難。”孫治國說，所以他們建團隊、提能力，與電控劉聚科團隊一起探索，實現了太陽能空調的 100% 自研。
為讓空調把太陽能充分利用起來，他們在實驗樓安裝了光伏板，每優化一次就去驗證一次，太陽光照最強、光照弱、有云朵遮擋陽光時……··這些場景被逐個模擬、修改，最終“太陽能直驅空調”能隨陽光照射的強弱自行調整功率，在白天光照足夠的情況下，可只依靠光伏供電運行，不產生額外的電費賬單。
更重要的是，通過自主研發，太陽能直驅空調的盈利能力提升了3個百分點。
“現在，巴基斯坦很多用戶都知道海爾的‘0賬單’空調?！睂O治國說。
提升用戶體驗，53℃高溫下15s制冷
除了“太陽能直驅空調”外，他們還推出了53℃高溫制冷足冷量產品方案。
“南亞地區氣候炎熱，需要空調在超高溫環境下仍能快速制冷?！睂O治國表示，以前行業內最好的制冷產品也僅能做到40多度下高溫能力保障，而我們結合南亞用戶的體驗優化性能，在高溫工況下通過電控優化，給用戶提供快速升頻解決方案，通過快速升頻技術，在南亞打造出了開機“15s速冷”的良好口碑。
而這款產品，同樣在南亞打人了主流渠道的T0P1型號，銷量實現7倍
速增長。
因為重視用戶體驗，所以他們打造出了“0賬單”、“ 53% 高溫制冷”等爆款方案。在孫治國看來，這是為海外用戶打造爆款的第一步，下一步，就是結合不同國家、區域用戶的體驗需求進行持續選代、升級，挑戰更高目標達成。
（智家文化呂靜）
視聽產業
趙明明是視聽北京小微的一名金牌服務工程師，從業11年以來，不僅及時滿足用戶需求，實現服務零抱怨；還實現產品帶單一年超300臺。
這源于他過硬的技術、及時的服號等居民的日常生活中，在這種服務模式之下，社區居民越來越信任他。
在服務過程中，趙明明還發現一些老年人缺少陪伴，所以他又組織社區“俱樂部”，定期在網點召集老年人喝茶、聊天。這樣一來他服務的人群又廣了，僅去年一年帶單超300臺，個人收入也有了提升。
而他的探索仍在繼續，“用戶的需求多樣化，基礎的服務能力要持續提升，還要再探索更多用戶服務的可能性?！壁w明明說。
（智家文化高晗）
用戶口碑
視聽服務：踐行服務初心，致敬革命前輩
2025年3月23日，三門峽華發服務師劉斌懷著無比崇敬的心情，為一位93歲高齡的老人提供了一次特殊的電視保養服務。原來，老人曾是一位革命前輩。
劉師傅帶著鮮花與敬意敲響了老人的屋門。老人家屋內陳設簡樸卻整潔有序，墻上掛著的老照片和勛章無聲地訴說著那段崢嶸歲月。在表明身份和來意后，老人熱情地招呼他進屋，并向他講述了自己的經歷。聽著老人講述過去的故事，服務兵仿佛置身于那個年代，感受到了先輩們保家衛國的堅定信念和無私奉獻的精神。
在服務過程中，劉師傅認真細致地為老人檢查了電視的各項功能，耐心地解答了老人關于電視使用的問題，手把手地教他如何操作新功能并對電視進行了清潔保養，看到老人臉上洋溢的笑容，劉師傅感到無比欣慰。
臨走前，老人緊緊握著劉師傅的手，連聲道謝，并感慨道：“海爾服務真好啊，還記得我們這些老家伙！”這次的關懷服務，讓我們感受到不僅要為用戶提供優質的產品和服務，更要踐行服務初心，用實際行動向革命前輩致敬，為社會傳遞溫暖和正能量。
在未來的工作中，視聽服務將繼續秉持“真誠到永遠”的服務理念，用心服務每一位用戶！
（視聽服務臺亮）
洗滌都福泉：深夜19分鐘極速上門創用戶感動
春分將至，家住黑龍江綏化市的孫女士想要將自己春秋季衣服拿出來提前洗一洗，以便天氣轉暖之后可以直接穿，卻不小心將手機掉到了洗衣機內桶和箱體之間，這可急壞了孫女士，連忙到小區保安處借用手機撥打400尋求幫助。
服務師都福泉接到信息時已是21：41分，第一時間聯系孫女士，孫女士帶著哭腔說手機掉落在洗衣機內，想盡快上門，都師傅立馬上門，22點到達用戶家，距離用戶報單僅有19分鐘，成功將孫女士手機取了出來。
孫女士萬分感動，表示次日要親自去網點，表達感謝之情，被都師傅婉言拒絕。正是都師傅這種急用戶所急，真誠服務用戶的態度，才獲得一次次贊譽！
為用戶破困局，海爾空調服務兵使命必達
新房即將裝修完成，劉女士滿心期待在?？诹晁髟掠成皆返男录叶认?。為了讓自己度一個舒服的假期，趁著空調購機有國補，安裝不排隊，趕忙去商場挑選空調。可一提到自己的小區地址，問了幾個品牌都表示因安裝難度太大，無法承接。滿懷希望瞬間化為泡影，劉女士心急如焚。
用特殊鋁合金材質的折疊梯，這一“秘密武器”成為破局關鍵。胡師傅小心操作，沿著梯子慢慢挪向懸在空中的空調機位，再用安全繩穩穩吊運外機。耗時2小時，空調順利安裝調試完畢。劉女士喜笑顏開，由衷贊嘆：“海爾服務太靠譜了，解決了我的大難題！”
抱著最后一絲希望，劉女士走進海爾專賣店。直銷員得知情況，馬上聯系臨高銘誠網點經理湯隆發。湯經理斬釘截鐵地回應：“放心賣，安裝交給我們！”劉女士當即下單。
隨后，湯經理與師傅胡華山迅速上門。面對棘手的安裝環境，他們巧
一條木板讓水管和電線 “消失”實現隱藏安裝
來自贛州市的賴女士購買了卡薩帝管線機報單安裝，賴青師傅搶單上門服務，發現用戶預留的進水管在機器右上側，而機器的進水管在機器底部，直接安裝會露出水管和電線，很不美觀。
經過詳細測量與設計，賴師傅發現可以通過一條木板墊高機器背部，預留出走管的空間，征得用戶認可后，對柜子背板進行微改，最終實現水管和電線隱藏安裝。
在安裝的過程中，賴青師傅盡職盡責，并積極設計創新，給管線機隱藏安裝提供了可復制落地的新方案。站在用戶實際使用的角度考慮，贏得了用戶的認可和點贊！
（水產業服務信妹宇）
大廚電服務： “路中央” 的海爾服務人
2月23日，重慶萬壽鎮的路上，一位年邁的老人摔倒在馬路中間，無法自行起身。后方車輛紛紛緊急剎車，卻無人敢上前扶老人。
這時，服務師陽元峰和熊桃，在服務的路上正巧開車路過，看到有位老人摔倒在馬路中央，他們沒有絲毫猶豫果斷下車。陽元峰趕忙查看老人身上傷情，并安撫著老人，熊桃則迅速撥打120電話在路邊等待救援。倆人默契配合著，直到老人安全地被醫生和家人接走。
這樣的故事，并非偶然，在海爾真誠到永遠的服務理念中，每一位服務師都在全身心地為用戶提供優質服務。從產品服務到精神服務，不斷創造最佳用戶口碑。為陽師傅和熊師傅點贊！
（大廚電服務王婷）
突破高空阻礙，守護萬家冷暖
近日，家住九曲街道的李廣棟先生在天貓下單了一套1.5匹海爾空調。日日順濟寧小微服務師劉彥樹、鄭詩凡按照約定時間，到達收貨地址后，難題也接踵而來，由于李先生家住15樓，外開窗設計讓外機無法通過
我是明星
常規途徑安裝，需要從樓頂下掉板進行作業。
師傅們實地勘察后，迅速制定了安裝方案，考慮到掉板作業的專業性與危險性，第一時間聯系了專業人員。溝通期間，用戶對作業風險存在疑慮，師傅們不厭其煩，不僅細致講解操作流程，還拿出過往成功案例展示，一點點打消了李先生的顧慮。
作業開始，劉師傅團隊與專業人員配合默契，做好全方位的安全防護措施，用繩索將外機穩穩下放。數小時的緊張作業后，空調順利安裝并調試成功?？粗\轉正常的空調，李先生對日日順物流團隊的服務贊不絕口，主動給出好評，感概道：“還是大品牌值得信賴，售后有保障，讓人安心！”
（日日順物流謝婷）
周忠凱：守護千萬家庭的冷暖承諾
自人職海爾以來，周忠凱一直負責膠南熱水器互聯工廠商用熱泵機組的系統測試工作?？瓢喑錾淼乃麘{借自身認真負責的工作態度及過硬的專業能力，是同事眼中名副其實的熱泵專家。
從實驗室到用戶：用戶體驗的極致追求
海外二代戶式采暖機作為水聯網及膠南熱水器的海外戰略產品，其能否零缺陷上市，直接關系到產品在海外熱泵市場的競爭力。周忠凱深知肩上的責任重大，帶領團隊對每臺樣機進行嚴格地測試和數據分析。在測試過程中，他提出了“零缺陷革命”的理念，認為產品的每一個細節都關乎用戶體驗。為此，周忠凱帶領團隊設計了全面的用戶場景，不僅模擬了各種極端環境和各種功能的運行情況，還對產品系統的每一個部件進行了整體聯調。最終，海外二代戶式采暖機完成了所有測試問題的完美閉環。
新品1000臺跟蹤：代表用戶參與研發
為了確保新品在市場端的用戶體驗，周忠凱擔負起“新品1000臺跟蹤”的責任。通過對首批上市的1000臺戰略產品驕陽PLUS進行全程跟蹤，收集用戶使用數據，及時發現并解決潛在問題，確保產品在市場端的穩定性和可靠性。在跟蹤過程中，周忠凱也遇到了不少挑戰。例如，通過對驕陽PLUS后臺數據對比和分析，發現現行控制邏輯對排氣溫度控制效果不佳，周忠凱便連夜組織專題會，站在用戶角度對研發團隊提出使用需求和更改建議。最終，通過對中間壓力控輔閥的邏輯優化，團隊成功在用戶無感知的情況下，將潛在隱患消除在萌芽狀態。
“我們的目標不是讓產品達到標準線，而是讓用戶有滿意的體驗。”周忠凱說，“每一次測試，都是為了讓用戶感受到技術的溫度；每一次改進，都是為了讓生活變得更加美好。零缺陷不是終點，而是我們永恒的追求?！?/p>
李京?。簱肀I，實現效率成本雙改善 孫藝峰：箱體整體出廢，年增值2萬
在海爾佛山滾筒洗衣機的注塑車間里，一場AI革命正在悄然發生。借助DeepSeek數據分析技術，海爾佛山滾筒注塑班組實現了效率與成本的雙重突破。
“過去我們注塑機調模全憑經驗，有了這個模型，就像有了一個資深注塑師傅隨時指導?！弊⑺馨嘟M李京俊興奮地說道。
為建立這一模型，李京俊帶領班組成員收集所有洗衣機型號的參數信息，并利用DeepSeek進行了上萬組數據測試，數據經過整理和分析后整合成一個強大的AI注塑模型。該模型投人使用后注塑班組生產效率提升 18% ，注塑工調模損耗成本降低 50% 。更重要的是，這個“智慧大腦”還能為注塑工提供參數參考，讓新手也能快速上手，縮短技能培訓周期。
海爾佛山滾筒注塑班組在DeepSeek的影響下不僅提升了效率、節約了成本，更讓班組整體技能水平實現了質的飛躍。
隨著家用冷柜工廠的投人產出不斷深人，針對廢品的持續管控也在不斷展現價值。在眾多廢品中，成品的廢品價值高、數量多，需要精細化管控。對此，我并聯業務對箱體出廢進行了測算論證，其對拆分或不拆分的情況，對各類不同箱體進行了具體計算。
最終發現，對鋁膽箱體、PCM膽箱體而言，發泡料需要額外支付進行廢品處理，同時每臺拆分需要花費25分鐘的人工成本，拆分后賣廢價格反而降低，而整體出廢相對于拆分出廢增值 75% ，單臺賣廢由11.72元/臺增加至20.46元/臺。結合預計全年出廢箱體量，通過箱體的整體出廢，預計本年增值額達到了2.12萬元。
本次家用冷柜箱體整體出廢，符合價值最大化原則，成功實現廢品增值。后續，我作為財務也將持續深人業務，做到業財一體，落實生產現場為工廠為企業創造價值。
楊新仁：能源管控探路，開辟降本新路徑 一次制作多次利用，節省看板費用
在制造業精益化轉型浪潮中，能源成本作為工廠運營的“隱形利潤池”，其降費增效空間正成為財務價值創造的新戰場。楊新仁作為青島西海岸新區洗碗機財務團隊的一員，突破傳統核算職能，協同業務部門深人一線挖掘增值。
通過工業工程測算，他發現將懸掛鏈運行速度提升，可優化生產節拍7.14% ，在保持工藝質量前提下，實現水電氣等綜合能耗的精準壓降。經全流程驗證，該方案年化降費達13余萬元，成為財務數據驅動業務改善的
樣板案例。
正如楊新仁所言，財務人員需構建“業財融合”視角，將成本管控從費用審批向價值創造延伸。他也始終將自我提升放在第一位，推動小微開辟降本新路徑！
在膠南彩電工廠，降費提效是當前的一項重要工作。在日常運營過程中，財務團隊發現工廠組織活動，需要制作一些宣傳看板、物料等，這些看板物料也多為一次性的，不能重新利用。
這也是一個節省成本的路徑。財務和運營排查工廠的看板，可共享的看板是：春節年會看板，可用在春節開門紅活動現場、大廳春節氛圍裝飾、元宵節活動現場，優秀員工展示支架用在安全創客明星展示、路線指引牌、高潛員工展示等；不可共享的，充分利用工廠的電視作為宣傳背景，將活動內容在電視上展示，不僅響應信息化工作需求，還起到了節省費用的目的。
同時，他們購買了一些同類型可替換的支架，便可以重復利用該支架，節省了制作看板的費用。經排查，經過這一類型的梳理，為后續的工作指引了方向，將工廠的費用與財務逐個分解，逐一找到降本的空間，通過識別浪費環節，對成本進行管控。
（膠南彩電卞莉莉）
李發洪：用匠心守護品質，用責任鑄就卓越 張雯：深入現場，挖掘增值
2022年李發洪加人重慶洗碗機。作為一名檢驗員，她以高度的責任心和專業精神，為公司產品質量保駕護航。
面對細小的問題，李發洪始終堅守質量底線，保障產品的高質量交付。在去年12月20日生產的一款海外產品的型號檢驗中，她發現有漏水問題，立即深人調查，反復核實，最終確定這是一個影響整個批次產品性能和安全性的批量質量問題，避免了損失，保障了用戶口碑。
張雯是智慧廚房工廠財務團隊中的一名優秀創客，她始終秉承精益求精的態度，挖掘降本項目，賦能業務。
在一次外庫巡檢時，張雯發現同成品型號包裝箱高度有0.5厘米左右的差異。倉儲相關費用的結算和包裝箱體積息息相關。通過與業務交互，她發現包裝箱尺寸改小，目前只在個別型號上驗證，系統BOM未切換，實際結算倉儲倒短費未更改。接下來，財務協同業務一起排查了包裝箱更改型號，完成BOM更改，同時修改了物流系統包裝尺寸，降低物流相關費用。
通過這一個點，張雯又對園區內其他工廠成品包裝箱使用情況進行調研，對標出同結構單平方最優單價，同時從工廠及產業維度輸出包裝箱優化方案，實現材料成本與物流成本的降低。
（智慧廚房左永奇）
高?。阂越承蔫T品質，憑創新破難題
高健自2019年加人合肥家中機以來，從篩選班長起步，逐步晉升為噴粉線長、管組附件線長，成為生產團隊中的核心力量。
2024年9月，面對管組&附件區域的全新挑戰，高健擔任線長。面對新的區域、團隊和生產模式，他扎根現場，深人研究設備運行原理，積極與相關人員溝通，虛心請教。短短一個多月，他便全面掌握了管組&附件的生產流程。
然而，更大的挑戰接踵而至：彎頭機滑道采用鐵管拼接而成的過濾銅屑滑軌，不僅容易卡住彎頭，還導致銅屑大量堆積，清理困難。同時，由于滑道縫隙過大，每天都有彎頭掉落到銅屑收集槽內，與銅屑混合，清洗機難度大。
高健潛心研究，大膽創新，提出用鐵板進行鏤空處理的解決方案。經過精心設計，鐵板兩側緊密貼合滑道，鏤空處縫隙小于彎頭直徑。這一設計只過濾銅屑，徹底杜絕了彎頭掉落的問題。
高健的創新不僅解決了生產中的難題，還顯著提升了產品質量和生產效率，為公司節省了大量成本。他的匠心精神和創新能力，不僅為團隊樹立了榜樣，也為企業的持續發展注入了新的活力。
張善光：大機支架螺絲優化，減少重復操作
張善光是中德中央空調大機風冷、水冷線線長。張善光自擔任線長以來，全面負責大機的生產計劃執行、質量控制、成本管理和團隊建設。在他的帶領下，大機班組連續三年獲得優秀班組的榮譽。
作為班組的領導者，張善光以身作則，嚴格要求自己和團隊成員。在生產過程中，張善光發現，共用筒體機組組隊后冷凝器蒸發器管板高度不齊，有錯邊現象，這種典型的質量問題不僅影響客戶評價，還影響工廠口碑。針對此問題，他立即開展改善工作，協同開發部門更改圖紙，增加操作孔尺寸，水平連接處改到連接板后，增加操作空間及外部美觀度，推進設備聯系廠家調節火焰設備切割精準度，支架螺絲優化，固定得更加緊固，減少重復操作。
張善光說：“質量是企業的生命，效率是班組的靈魂。”他的卓越表現和對工作的執著追求，樹立了學習的榜樣。相信在張善光的帶領下，大機班組將不斷取得新的成就，為公司的繁榮發展作出更大的貢獻。
從紙質到云端：一名工藝工程師的數字化 破局之路
趙攀：自研編程，節省5萬元讓錯漏裝零發生
箱體組裝車間里，班組長植師傅舉起手機掃描部件二維碼的瞬間，工藝流程數據即刻躍上屏幕—這個看似簡單的動作，凝聚著現場工藝工程師賴玉壓歷時兩個月的數字化攻堅。
作為3線產品工藝負責人，賴玉玨在2025年Q1質量分析中發現異常數據：箱體組裝直通率持續低于標準值，近40%的異常追溯到黑色海綿粘貼工序。深人調研后，他鎖定了關鍵癥結，信息孤島：涉及132個產品型號的工藝參數分散在13份紙質文檔中；檢索低效：班組長平均需翻閱5、6頁BOM表才能定位具體工藝；人為偏差：近3個月因此產生的裝配錯誤達3起。
賴玉壓組建三人攻堅小組，開啟數字化改造：通過對132余項工藝參數進行結構化梳理，建立關鍵質量特性的數字工藝庫；在iHaier平臺構建三維可視化工藝矩陣，實現“型號-工序-參數”智能關聯；開發輕量化掃碼終端，通過“一物一碼”實現工藝標準秒級觸達，從源頭杜絕錯誤執行。
賴玉壓的實踐印證了制造業數字化轉型不僅需要頂層設計，更依賴基層的創新動能。當一線工程師將物聯網、大數據等技術與實際場景深度融合，傳統生產現場同樣能進發智能制造的耀眼光芒。
（順德波輪梁振宇）
在天津海爾洗衣機質量平臺檢驗部門，有一位默默耕耘卻成績斐然的員工一趙攀。他始終踐行“創新改善永無止境”的理念，憑借扎實的現場基礎，持續探索創新，為產品質量提升與生產流程優化貢獻卓越力量。
以前總裝滾筒清洗班組原先進水管置于底襯，僅靠員工自檢，經夾抱機后被覆蓋，終檢A無法目視判斷，錯放漏放風險極大，嚴重影響產品質量與生產。面對難題，趙攀主動搶單，引人視覺檢測系統，對進水管放置 100% 拍照識別，設置系統閘口，徹底杜絕漏裝，大幅提升產品質量穩定性。
趙攀未就此滿足，為降成本，協同總部智慧眼團隊，自研檢測程序與算法。憑借專業知識與創新思維，克服諸多技術難題，經無數次試驗改進，成功開發出高效低成本檢測程序，節省5萬元。此外，他引入AI識別技術，適配進水管不同擺放狀態，誤報率低，大幅提高檢測效率與準確性。
趙攀的創新成果彰顯其對工作的熱愛與責任感，詮釋了創新理念，也帶動更多員工參與創新。未來，相信他會繼續秉持創新精神，為天津洗衣機質量平臺發展再創新績，激勵更多人在工作中勇于創新、追求卓越。
（天津洗衣機潘鑫穎）
從焊接工藝技師到全能領航者
金曉川：以A賦能， 制作銘牌信息識別系統
他以堅韌不拔的毅力和卓越的專業技能，從一名普通的焊接工藝技師，逐步成長為總裝工藝經理，并最終成為檢驗接口人的全能型領航者。他就是郭旭峰，一個在制造一線深耕細作、不斷突破自我、引領行業進步的杰出代表。
焊接技藝的磨礪與精進
初入行時，面對高溫、火花與金屬碰撞的火花四濺，他沒有絲毫退縮，而是全身心投入，迅速掌握了多種焊接技術，他不斷優化工裝胎具和焊接工藝技術，解決了多項焊接難題，尤其是在大厚度合金鋼+不銹鋼復合板的試制工作中，他帶領團隊成功突破技術瓶頸，節約成本40余萬元。
總裝工藝的引領與革新
為了真正提升產品質量和市場競爭力，他主動請纓，擔任了總裝工藝經理一職。在這個新的崗位上，他帶領團隊優化生產流程，提升生產效率，同時注重質量控制，確保每一件產品都能達到最高標準。在他的帶領下，公司產品的市場競爭力顯著提升，贏得了客戶的廣泛贊譽。
檢驗接口的嚴謹與擔當
現在，郭旭峰又挑起了檢驗接口人的重任。他制定了一系列嚴格的檢驗標準和流程，并積極與市場部門溝通協作，將市場頑癥轉化為技術改進的動力和方向。在他的努力下，公司產品不僅在國內市場占據領先地位，還成功打入國際市場，贏得了更廣闊的發展空間。
從一名普通的焊接工藝技師到總裝工藝經理再到檢驗接口人，郭旭峰的每一步都走得堅實而有力。他用自己的實際行動詮釋了什么是工匠精神，什么是責任擔當。
金曉川是大連海爾空調實驗室的實驗員。近期，他解決了一項長久以來的困擾。
以前，從成品庫借出量產機器用于測試時，都需要手動抄錄機型與編號，再錄人Excel臺賬。人工操作易出錯，一旦錄人錯誤，后續的性能分析、質量檢測等工作都會受到影響，給產品質量把控帶來隱患。
為了解決這個問題，他決心借助AI技術搭建智能掃描機器銘牌信息錄人系統。開發過程中，難題接踵而至。機器銘牌形狀、信息排版千差萬別，統一格式識別難度極大。他調研、測試眾多方案，從識別精度、數據處理兼容性等多個與質量緊密相關的維度綜合考量，才確定合適方案。對接時，數據格式不匹配、平臺接口不穩定等問題又橫在面前，他查閱海量資料，反復調整參數，才將問題逐一清除。
在開發工作流時，為確保數據錄人的準確性和便捷性，實現手機、電腦雙端流暢使用，他深入鉆研相關技術，精心優化頁面布局和交互流程。針對拍照識別功能，收集大量樣本進行訓練，提升系統對不同銘牌樣式、清晰度的適應能力，目的就是不放過任何一個可能影響信息識別準確性的細節，保障數據質量。
現在，系統已經投入使用，效果令人驚喜。只需用手機對銘牌拍照、確認，系統就能瞬間精準識別信息，篩選出機型和機身編號，自動上傳到iHaier。數據的準確性得到了極大保障，基本杜絕了人工錄入錯誤，優化了實驗室整體質量管控流程。
馬艷娜：梳理 “流程操作指導”，助力業務提效
馬艷娜是合肥家中機財務的一員。近期，她結合日常物資清理過程中遇到的問題，梳理出了“固定資產的流程梳理優化操作指導”，而有了她這套指導后，工廠在固定資產不同狀態下的處理都有了明確的路徑，不僅直觀易懂，而且極大地提高了執行效率。
舉例來說，馬艷娜在盤點時發現A資產處于“閑置未使用”狀態，但在系統內卻顯示它“已轉資”，每個月系統都會照常計算資產的月折舊費用，造成不必要的浪費。
怎么辦？她開始尋找解決方案，通過與業務協同，她們先嘗試對閑置資產盤點利用。但實際業務操作后發現，該設備已不具備再利用的可能。所以，她們又嘗試第二個方案：協調資源方，對該資產進行清退處理，減少折舊損失，又能保障資產的安全。
但她很快又遇到了新的問題，那就是這件事涉及多個系統、多個節點的協調處理，業務人員沒操作過，也沒有流程可以參考，只能走一步、問一步，摸索著解決，不但效率低、效果還不好。
于是，馬艷娜針對此類情況，梳理了不同場景下資產狀態的清理梳理流程，一步一步如何處理、協調哪個節點，都做出了明確的操作指導流程，便于業務借鑒操作，有效為業務賦能。
目前，她已經結合在途物資、在建工程、固定資產（含預轉資）等三類不同場景的資產狀態梳理出了操作流程，極大優化了操作效率，并且在園區內各個工廠進行復制。
張鑫昊：做產品的工藝員，更要做 “員工” 的工藝員
張鑫昊于2019年加人中德滾筒，現擔任海外高端線體工藝經理。張鑫昊說：“產品質量零不良和現場員工零抱怨一直是我不變的目標?！?/p>
近期，張鑫吳發現現場一線員工主控板網線端子插接困難，長期操作導致手指磨出水泡，增加了不少員工的工作強度。
面對這一問題，張鑫吳第一時間深入現場，親自操作，親身體驗員工的困境。他細致地測量了主控板與網線殼的尺寸，雖然發現各部件尺寸均符合標準，但設計尺寸并未為操作工考慮。為解決這一問題，張鑫吳收集了詳細的尺寸鏈信息，并手動制作了10組樣機，邀請員工進行安裝測試，果然，員工表示，比起之前安裝輕松，且更不易脫落。之后張鑫昊主動與開發部門溝通，推動圖紙優化。通過這一系列創新措施，不僅有效解決了現場員工的操作舒適度，降低了員工的工作強度，還使得該崗位的生產節拍提升了3秒，降低返修工程的不良率 20% 0
張鑫昊的故事是創新與責任感的典范，他通過不斷地努力和創新，不僅提升了生產效率，也增強了團隊的凝聚力。“團隊合作是成功的關鍵?！睆場侮徽f，“只有大家齊心協力，才能做出最好的產品?！?/p>
區洪強： 匠心鑄品質， 創新降不良
在佛山制冷工廠，有一位被公認為“老師傅”的質量經理一一區洪強。他在海爾工作了12年，成為注塑領域的專家。
區洪強始終以提升產品質量為己任，通過模具設計來解決生產中的頑疾。近期，市場反饋冰箱冷凍抽屜面板出現開裂問題，區洪強迅速投入到不良件的收集和分析工作中。他發現，面板開裂的主要原因在于卡扣厚度不足和面板應力裂。
面板的應力，他積極與質量部并聯開發，提出一個創新性的方案：在面板澆口增加凸臺。不僅解決了面板開裂問題，也為后續的質量改善工作提供了重要的參考。
為了盡快解決問題，區洪強對模具進行改造，加厚卡扣厚度，解決了卡扣斷裂的問題。為了從源頭上降低
為了確保改善效果的長期穩定，區洪強還對全流程進行了標準升級。通過市場跟蹤和實驗對比，改善后的面板耐沖擊強度增加了 60% ，塑料件不良率也得到了持續改善。
區洪強用實際行動詮釋了“質量是企業的生命”這一理念，也激勵著更多海爾人不斷創新，為用戶提供更優質的產品。
（佛山制冷張平平）
承接集團極致成本戰略目標，即墨海爾凈水創客公寓不僅從生活大大提高了員工人住幸福感，在綜合管理上也光榮上榜青島市總工會推進的“惠工家”項目，為職工提供精準服務，讓廣大職工在家門口享受到工會組織便捷、高效的普惠服務?？紤]到凈水創客公寓的租賃費、能源費、物業費是單獨核算計人制造費用的，即墨凈水財務團隊為降低制造費用想了很多辦法，一方面既要保障員工人住體驗，另一方面也能實現降費的目的。
保障入住體驗，實現能源降費
在2024年8月份支付公寓能源費的時候，工廠財務刁福紅發現核算分攤到單房間的能源費較上次付費上漲了103元，是什么原因導致上漲這么多呢？經過運營團隊的積極排查，發現公寓員工存在非安全用電的情況。基于保障員工用電安全，采取了以下措施：一是對房間用電限額作出規定并會簽；二是員工普及插卡取電；三是增加用電保護器，防止大功率用電器的使用。
經過幾個月的不斷努力，2024年12月再次支付能源費時，核算分攤到各個房間的費用從238元/間下降到了175元/間，單間降費63元/月，預計年度降費3.7萬元。財務團隊的努力也獲得了工廠員工的認可和大力支持。
（即墨凈水劉玉霞）
主瑞琪：聚焦品質提升，鉸鏈盒漏水問題歸零
主瑞琪是特冰互聯工廠檢驗接口，多年從事質量工作形成了一種嚴謹的工作態度，以高標準嚴抓產品品質。
層面，現場團隊及時調整生產流程，聚焦檢測能力提升和過程一致性管理，確保改進措施落實到位。對整改后產品進行全面驗證，及時捕捉潛在風險。
近期用戶反饋某型號鉸鏈出水管漏水，主瑞琪立馬行動，建立快速響應機制。在設計優化方面，協同新品處取消了原有的門體箱體剪管工藝，并對鉸鏈盒模具結構進行全面升級，從源頭上解決了漏水隱患。生產工藝
從設計優化、工藝改進到質量控制等多維度人手，主瑞琪采取了一系列有效措施。通過跨部門協同作戰和持續改進，最終成功實現了用戶抱怨歸零，贏得了海外客戶的高度認可。
新聞速遞
（特冰工廠蔣志雪）
武漢冷柜工藝團隊：攻克門體抽凹頑癥
在激烈的市場競爭中，用戶口碑是企業發展的生命線。武漢冷柜工藝團隊近期聚焦用戶痛點，針對某系列產品“大冷凍小冷藏”門體抽凹這一困擾市場多年的質量頑癥展開專項攻堅，以技術創新實現問題斷根，為行業同類問題解決提供了標桿案例。
某系列門體抽凹問題，長期影響產品外觀品質與用戶體驗。工藝團隊確立“以用戶痛點為攻關靶點”的行動綱領，組建專項技術組，展開全流程技術攻關。通過15次注料參數對比試驗，成功驗證注料軌跡優化方案。通過工藝革新，實現三大突破：門體局部抽凹不良率下降，實現該系列工程不良突破；工序工程不良率整體改善，年節約質量成本超30萬元；客戶滿意度提升12個百分點，保障市場口碑。
通過這場攻堅戰役，武漢冷柜工藝團隊再次證明，質量改善沒有終點，唯有始終以用戶需求為導向，用技術創新驅動工藝體系升級，才能在激烈的市場競爭中持續提升產品核心競爭力。
（武漢冷柜孫冬玲）
用戶對燃氣熱水器溫度精度控制要求越來越高，因溫度傳感器部件結構和控制程序邏輯等導致超溫故障，這嚴重影響用戶體驗。
對此重慶工廠組建專項改善承接團隊，解析失效點，對溫度傳感器防護進行結構升級，并對軟件升級，徹底解決超溫故障頑癥問題。
（重慶熱水器肖云）
日前，海爾凈水中德商飲工廠投產暨首臺產品下線。
（水產業凈水）
為積極響應黑龍江省有關家電、數碼產品消費補貼的政策號召，海爾智家黑龍江分公司隆重舉行了“202龍江健康換新節暨海爾換新萬里行—哈爾濱站”啟動儀式。
（膠州空調崔娜）
（中國區哈爾濱小微）
3月23日，智慧廚房工廠小微組織籃球比賽，增強團隊凝聚力，助力員工活力滿滿，挑戰更高目標。
（智慧廚房左永奇）
近日，日本經濟同友會（JapanAsocitionofCorporteExecutives）一行幾十位企業家及經濟界代表參訪了中德中央空調互聯工廠。未來，雙方或將以智能制造為紐帶，攜手應對全球產業鏈變革挑戰，書寫東亞區域經濟合作的新篇章。
（中德中央空調丁惠文）
近期，合肥家空組織“計量體系賦能活動”，由小微主、質量部長帶隊對總裝、模塊等區域進行現場交叉復審，營造全員計量氛圍、夯實計量基礎體系。
（合肥家空王衛民）
近期，膠州空調組織員工走進餐廳活動，讓創客們深刻感受到公司對員工飲食健康的重視。通過親眼見證后廚的規范操作和食材的嚴格管理，這樣的活動不僅提升了滿意度，更拉近了員工與餐廳的距離，讓每一餐都充滿溫暖與信任。
近期，膠州空調開展質量回顧大會，通過對各環節檢出問題還原，歷史問題反思及下一步工作開展情況進行回顧，同時每周不定時對檢驗員進行抽檢設障，提高檢驗員緊張感，提升檢出率。
（膠州空調崔娜）
近日，膠州冰二邀請青島市紅十字會專業人士對冰二創客們進行急救相關知識的培訓，弘揚人道主義精神，為所有創客身心健康筑上了一道強有力的保護傘。
（膠二冰箱王錦慧）
服務平臺“鑄匠行動—新興產業實訓練兵賦能”于3月6日至7日在青島舉行，以零基目標思維為指引，通過四專合一的能力升級，數字化平臺模式升級，兵、商、員工的機制升級，創服務第一口碑、用戶最佳體驗。
（服務平臺許源）
中德滾筒組織開展“踏青尋莓”春日團建活動。不僅提升員工幸福感、獲得感，還增強了團隊部門之間的粘合度。
（中德滾筒朱自清）
青島洗護為當月過生日的員工舉辦集體生日會！未來的日子里青島洗護將繼續秉持以人為本的理念關注員工的需求，為大家創造更多溫馨美好的回憶，攜手共進共創更加輝煌的明天！
（青島洗護韓傳翔）
3月25日，GEAppliances優秀合作伙伴一海爾工廠的頒獎典禮在黃島冰酒一樓會議室舉行。2024年黃島冰酒工廠市場不良率同比大幅改善，訂單交付率持續達成 100% ，新品連續4次SGS驗貨審核零不良，榮獲2024年度GEAppliances頒發唯一的質量金獎！
（黃島冰酒張文英）
近日，貴州冰箱安保團隊攻克技術難關，首創集團首臺平臺式自動沖孔機，突破技術選代。以一個流全自動沖孔，打破傳統油壓沖孔工藝，通過“一鍵自動換模”實現人機分離，消除安全隱患。
（貴州冰箱文晗）
近日，合肥冰箱E經營體黃偉同團隊成員開展到工位撿螺釘活動，加強員工成本意識，并將撿的螺釘分類稱重，將杜絕浪費從小事做起。
（合肥冰箱劉若男）
大連冰箱聚焦全員設備6W安全—3T改善發布，模具臺面板存放改善，減少員工搬運，實現快速換模減少滑落風險，提升設備安全保障，營造全員參與現場設備安全改善的氛圍。
（大連冰箱周美）
為提高全員安全意識，膠南彩電工廠印刷安全底線《安全禁令》一一禁止做什么和安全紅線《安全鐵律》—必須做什么的宣傳冊，下發到工廠各個部門，部門長、設備管理人員、設備操作工、部門安全員及安保人員等，人手一份，要求全員在工作中進行對標，深刻理解并執行到位，全員重視安全！從我做起，拒絕違章作業，拒絕違章指揮，拒絕違章監護，共同監督，守護安全！
（膠南彩電車紅娟）
