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事故現(xiàn)場的查勘與索賠金山辦公軟件有限公司 20XX匯報(bào)人：周小光
目錄05 索賠爭議解決
01 事故現(xiàn)場查勘 02 事故責(zé)任認(rèn)定03 索賠流程概述 04 索賠金額計(jì)算06 索賠案例分析
事故現(xiàn)場查勘01
現(xiàn)場保護(hù)措
施
勸阻圍觀群眾
勸阻群眾進(jìn)入現(xiàn)場，保持現(xiàn)場完整性，減少干擾。保護(hù)現(xiàn)場
物品
不準(zhǔn)移動現(xiàn)場車輛、物品， 01 用遮蓋物保護(hù)易消失痕跡。
02
事故現(xiàn)場信息收集訪談目擊者，記錄事故經(jīng)過，獲取關(guān)鍵證言，為事故責(zé)任判定提供依據(jù)。目擊者訪談拍攝事故現(xiàn)場照片，記錄車輛位置、損壞情況及周
圍環(huán)境。現(xiàn)場照片拍攝
現(xiàn)場證據(jù)的固定拍照記錄現(xiàn)場
對事故現(xiàn)場全面拍攝，記錄車輛位置、受
損情況及地面痕跡等。收集物證資料收集散落物品、痕跡物證等，確保完整性，為后續(xù)索賠提供有力支持。
事故責(zé)任認(rèn)定02
責(zé)任劃分原則全責(zé)與平責(zé)
一方違章全責(zé)，雙方違章平責(zé)。主次與多方責(zé)
一方主導(dǎo)主責(zé)，多方違章按作用劃分。
事故責(zé)任判定流程自調(diào)查日起10日內(nèi)制作認(rèn)定書。現(xiàn)場調(diào)查
檢驗(yàn)鑒定后5日內(nèi)制作認(rèn)定書。檢驗(yàn)鑒定
責(zé)任認(rèn)定書的出具認(rèn)定書10日內(nèi)出具，需鑒定則在28-68日內(nèi)。出具期限
認(rèn)定書具有法律效力，是索賠關(guān)鍵依據(jù)。法律效力
索賠流程概述03
索賠申請的提交 01向保險(xiǎn)公司提交事故認(rèn)定書、維修發(fā)票等相關(guān)單證材料。提交索賠材料02保險(xiǎn)公司審核材料后，通知索賠結(jié)果或協(xié)商解決方案。等待審核決定
索賠資料的準(zhǔn)備
01
02
事故認(rèn)定書
準(zhǔn)備公安交通部門出具的
交通事故責(zé)任認(rèn)定書。損失證明
提供車輛修理發(fā)票、醫(yī)療
費(fèi)用證明等損失證明文件。
索賠審核與處理保險(xiǎn)公司審核材料真實(shí)性及完整性 根據(jù)合同條款及損失情況確定賠償數(shù)額
審核索賠材料 確定賠償金額
索賠金額計(jì)算04
損失評估方法依據(jù)市場價(jià)格評估可替代財(cái)
產(chǎn)損失。市場價(jià)格法
估算修復(fù)至原狀費(fèi)用評估可修復(fù)損失。修復(fù)費(fèi)用法
賠償標(biāo)準(zhǔn)與限額有責(zé)：傷亡5萬，醫(yī)療
8千，財(cái)產(chǎn)2千；無責(zé)
減半。強(qiáng)制保險(xiǎn)限額
報(bào)案、勘查、定損、提交材料、審核賠款、領(lǐng)取保險(xiǎn)金。商業(yè)保險(xiǎn)流程
索賠金額的確定保險(xiǎn)賠償不足或未投保時(shí)，由侵權(quán)人按責(zé)任賠償。侵權(quán)人賠償交強(qiáng)險(xiǎn)不足時(shí)，由商業(yè)
保險(xiǎn)按合同賠償。商業(yè)保險(xiǎn)賠償
首先由交強(qiáng)險(xiǎn)在限額內(nèi)
賠償。交強(qiáng)險(xiǎn)賠償
索賠爭議解決05
爭議解決途徑
通過交警或人民調(diào)解委員會調(diào)解，嘗試達(dá)成
賠償協(xié)議。
若調(diào)解無果，可向法院提起訴訟，依法解決賠償爭議。調(diào)解處理 法律訴訟
仲裁與訴訟程序經(jīng)交警調(diào)解未達(dá)共識，可申請仲裁或訴訟。l 調(diào)解處理向法院起訴，提交證據(jù)，法院審理后作出判決。l 訴訟流程
和解與調(diào)解機(jī)制交警主持調(diào)解
交警根據(jù)事故認(rèn)定，協(xié)助雙方協(xié)商，達(dá)成
賠償協(xié)議。保險(xiǎn)理賠調(diào)解保險(xiǎn)公司介入，依據(jù)合同條款，調(diào)解理賠爭議，確保合理賠付。
索賠案例分析06
典型案例介紹火災(zāi)理賠案例
光電公司火災(zāi)，快速賠付580萬。車險(xiǎn)人傷案例
車禍致一死一傷，高效調(diào)解快賠付。
案例中的索
賠策略 01
事故后立即報(bào)案，保留現(xiàn)場證據(jù)，
確保索賠流程順利進(jìn)行。及時(shí)報(bào)案策略
02提交詳盡的事故報(bào)告、維修發(fā)票等索賠材料，提高索賠成功率。詳盡材料提交
案例教訓(xùn)與啟示從成功索賠案例中提煉經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)未來事故查勘與索賠工作。啟示提煉分析案例，總結(jié)事故處理中的常見錯誤，
避免重復(fù)犯錯。教訓(xùn)總結(jié)
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