“單一窗口”標準版用戶手冊

[實名認證與賬號升級]

中國電子口岸數據中心

2022 年 5 月

目錄

一、 使用須知...........................................................................................................................3

二、 企業用戶實名認證...........................................................................................................3

2.1 進入用戶管理系統.................................................................................................... 3

2.2 登錄............................................................................................................................ 3

2.3 修改企業信息............................................................................................................ 4

2.4 修改賬號信息............................................................................................................ 5

2.5 實名認證.................................................................................................................... 6

2.5.1 IC 卡認證..........................................................................................................6

2.5.2 法定代表人身份認證.......................................................................................8

2.5.3 核驗企業信息...................................................................................................8

2.5.4 核驗法人身份信息...........................................................................................9

2.5.5 核驗管理員（即賬號歸屬人）身份信息.....................................................11

2.5.6 銀行 UKEY 認證...............................................................................................12

三、 個人賬號升級為企業操作員賬號.................................................................................16

3.1 前提條件.................................................................................................................. 16

3.2 驗證用戶.................................................................................................................. 16

一、 使用須知

本文檔適用于未認證的單一窗口企業用戶進行實名認證，例如從原檢系統或

其他地方系統遷移到單一窗口的、未做實名認證的企業用戶。不適用于通過單一

窗口注冊的企業用戶以及直接使用電子口岸卡介質登錄的企業用戶。

本文檔包括兩部分內容：企業用戶實名認證、個人賬號升級為企業操作員賬

號。

? 注意：

上述兩部分內容為各自獨立的操作，兩者之間沒有必然的先后順序！

二、 企業用戶實名認證

2.1 進入用戶管理系統

訪問地址：https://app.singlewindow.cn/userserver/user/index?sm=1

進入登錄頁面：

2.2 登錄

輸入需進行實名制認證賬號的用戶名、密碼和驗證碼，點擊 “登錄”，登錄完

成后進入用戶管理系統，檢查企業信息是否完整。

A. 如企業信息及賬號信息均完整正確，請直接參考“2.5 章節”

B. 如企業信息有不正確或有缺失情況需補充，請點擊“修改企業信息”右

邊的“修改”按鈕，并參考“2.3 章節”

C. 如賬號信息有不正確或有缺失情況需補充，請點擊“修改賬號信息”右

邊的“修改”按鈕，并參考“2.4 章節”

用戶管理系統企業基本信息如下圖：

2.3 修改企業信息

根據實際情況填寫企業基本信息。點擊“保存”按鈕，系統驗證通過后修改

成功。

?提示：

（1）填寫統一社會信用代碼后，組織機構代碼會反填對應信息。

（2）當需要修改企業信息時，企業名稱、統一社會信用代碼、組織機構代碼中最

多只能修改兩項信息。

（3）如果企業信息校驗不通過，推薦使用管理員協助驗證的方式將個人賬號升級

為企業操作員 （本文檔第三部分）。或訪 問“國家企業信用信息公 示系統”

（http://www.gsxt.gov.cn/index.html），將企業信息復制到國家企業信用信息公示系統

頁面進行核實企業基本信息，如核實后發現填寫有誤請在單一窗口界面重新填寫；如核

實信息無誤，請提供企業相關證明材料并聯系單一窗口客服協助更正。

2.4 修改賬號信息

根據實際情況填寫賬號信息，點擊“保存”按鈕，系統驗證通過后修改成功。

如下圖：

?提示：

（1）當選擇證件類型為“護照”時，只能填寫中華人民共和國制發的護照，不能

填寫境外機構制發的護照。

（2）一個企業下的所有賬號，其歸屬人的證件號碼不能重復，因此修改后的證件

號碼不能與本企業其他操作員的證件號碼重復。

2.5 實名認證

實名認證需要完成兩個方面的認證：企業信息認證和賬號所有人身份信息認

證。

點擊左邊菜單“用戶實名認證”，如下圖：

實名認證方式有三種：中國電子口岸 IC 卡認證、法定代表人身份證件信息

認證、銀行 UKEY 認證。請根據實際情況點擊選擇認證方式。

2.5.1 IC 卡認證

本認證方式需持有中國電子口岸制作的 IC 卡/Ukey（以下簡稱 IC 卡），IC 卡

認證需使用本企業的卡介質，法人卡或操作員卡均可。如有 IC 卡建議優先使用

IC 卡認證。

（1）點擊“IC 卡認證”，進入頁面如下圖。

（2）在電腦中使用客戶端控件連接卡介質，輸入密碼，點擊“登錄”按鈕，

進行企業信息驗證。（如電腦中未安裝客戶端控件，請先點擊安裝）

（3）登錄成功后，進入補充身份信息界面，根據實際情況填寫身份信息，如

下圖：

?提示：

如遇到“該證件類型證件號已存在”提示，請檢查歸屬人的證件號碼在本企業下的

所有賬號中是否重復。認證要求，不能與本企業其他操作員證件號碼重復。

（4）認證成功后，提示如下圖。

2.5.2 法定代表人身份證件信息認證

本認證方式需提供法定代表人身份證件信息。當證件類型為護照時，只能使

用中華人民共和國制發的護照。

本方式認證需完成三個方面的信息，缺一不可：核驗企業信息、核驗法定代

表人身份信息、核驗賬號歸屬人身份信息（頁面上稱管理員，實際意義為賬號歸

屬人，以下同）。其中，驗核法定代表人和賬號歸屬人的身份信息，都有兩種方式

可選擇：身份證認證、銀行卡認證，在其中任意選擇一種方式完成對應認證即可。

本方式驗證信息較多，如果企業有卡介質，建議使用 IC 卡認證方式。或使

用“管理員協助驗證”的方式將個人賬號升級為企業操作員（可參考本文檔第三

部分）。

2.5.3 核驗企業信息

填寫有關企業信息，如下圖：

?提示：

法定代表人的證件類型和證件號碼，應與企業在國家市場監督管理總局備案信息

一致（事業單位也應與在相關機構的備案信息一致）。

如遇到下圖中的提示，代表因某些特殊原因，您的企業（或事業單位）信息

無法通過系統核驗，法定代表人身份認證無法完成。建議您使用其他方式進行企

業實名認證，如銀行 Ukey 認證、中國電子口岸 IC 卡認證（推薦此方法）等。

2.5.4 核驗法人身份信息

完成上述步驟后，進入第二步核驗法定代表人身份信息。

A．證件類型為身份證的法定代表人信息核驗如下圖：

填寫完各項后，點擊“下一步”，如果未通過可能會提示（如下圖）：

途徑一：請點擊本頁右上角藍色字體的“幫助”了解 CTID 的開通。

途徑二：點擊“切換到銀行卡認證”，進入相應的頁面。

B．證件類型不為身份證的法定代表人信息核驗，第二步自動進入使用銀行

卡認證頁面，如下圖：

?提示：

（1）銀行卡認證時請使用法定代表人個人銀行卡。

（2）因為已經在企業認證過法定代表人的證件類型和證件號碼，所以證件類型和

證件號碼不可修改。

（3）關于身份證認證的說明，適用于所有身份證場景（法定代表人、管理員、操

作員、個人等）：身份證的姓名、號碼、有效開始日期、有效截止日期等要素必須全部

正確（有效截止日期為長期時，用 00000000 代替）。沒有通過核驗請仔細檢查填制項。

如果遇到輸入全部正確，也不能通過核驗的情況，可能因為被核驗身份證不包含在可信

身份認證平臺中，此時需要使用手機下載 CTID APP 程序，同步身份證信息，再進行身

份證認證。

2.5.5 核驗管理員（即賬號歸屬人）身份信息

完成上述步驟后，進入第三步核驗管理員身份信息。

A．管理員證件類型為身份證，第二步核驗通過后進入核驗管理員身份證認

證頁面（身份證認證方式只支持證件類型為身份證的情況）。如下圖：

管理員身份信息核驗通過后，如下圖：

點擊“完成”按鈕，回到實名認證首頁，如下圖：

完成法定代表人身份認證安全級別為：中。按鈕右上角圖標為綠色對勾時，

表示通過；右上角為藍色鉛筆圖標表示未通過。

2.5.6 銀行 UKEY 認證

本認證方式需使用企業銀行對公賬號的 Ukey 登錄銀行系統進行實名制認證。

目前支持的銀行：中國建設銀行、中國農業銀行、中國民生銀行

點擊“銀行 UKEY 認證”，進入銀行賬號實名認證頁面，如下圖。

本認證的實質是：（可能需要本企業財務人員的幫助）使用本企業的網銀 UKEY

登錄網銀，完成實名認證操作。

認證過程中不會查詢和展示與認證無關的信息，如資產、交易等等，更不會

進行相關交易。

認證完成后請務必退出系統并關閉瀏覽器。

下面以中國建設銀行為例，講解銀行 UKey 認證過程：

第一步：點擊中國建設銀行標志跳轉至建設銀行認證頁面(僅支持 IE8 及以

上瀏覽器)。

第二步：插入中國建設銀行“跨境 e＋”網銀盾并點擊確定，如下圖。

第三步：核對信息后點擊“單一窗口企業實名認證”進行認證，如下圖

第四步：輸入“跨境 e＋”網銀盾密碼并點擊確定，如下圖。

第五步：認證成功并跳轉頁面，如下圖

自動跳轉到單一窗口認證結果頁面（認證結束），如下圖。

三、 個人賬號升級為企業操作員賬號

3.1 前提條件

1、本企業注冊了管理員賬號

如果本 企 業 沒 有 注 冊 管 理 員 賬 號 ， 可 以 使 用 注 冊 功 能 （ 頁 面 地 址

https://app.singlewindow.cn/userserver/user/userEtpsRegister/eptQuickReg）注

冊企業管理員。

2、當前用戶的企業基本信息必須與管理員賬號一致。只有滿足條件的用戶

管理員才能管理當前賬號。

3.2 驗證用戶

需使用法人卡或者管理員用戶名登錄單一窗口，進入用戶管理系統，地址為：

https://app.singlewindow.cn/userserver/user/index

點擊左邊菜單“我的操作員”，可以查看到本企業的所有用戶，包括從其他系

統遷移過來的用戶，可通過操作員用戶名和備注信息判斷是否為遷移的用戶。

可對遷移過來的用戶進行刪除或重置密碼（當忘記密碼時）。

如果遷移用戶無法實名認證，可在此先刪除該用戶，然后使用“新增無卡操

作員”功能，新增一個用戶名與之前刪除的遷移用戶名完全一樣的用戶。刪除：

選中用戶，點擊“刪除”按鈕。如下圖：

新增無卡操作員：點擊“新增無卡操作員”彈出窗口如下圖。新增完成后，

可使用新注冊的無卡操作員賬號（用戶名）+密碼登錄。

?提示：

（1）如果新增用戶的用戶名是本企業曾經遷移過來的用戶名，不受用戶名規則

（6-18 位英文字母或字母與數字組合）限制，否則需受該規則限制。

（2）新建用戶登錄，默認密碼八個 8，登錄后需修改初始密碼。