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作為中國加入 WTO 后的首批合資車企，起亞有
幸見證了中國由汽車大國邁向汽車強國的時代軌
跡。入華二十多年，我們以大膽、好奇、創(chuàng)新的
心態(tài)展現(xiàn)未來世界應(yīng)有的全新方向，滿足用戶所
想，超越用戶期待，以責(zé)任經(jīng)營提升企業(yè)形象，
以品質(zhì)經(jīng)營實現(xiàn)共同發(fā)展，以環(huán)保經(jīng)營應(yīng)對氣候
變化，讓靈感隨行，共享可持續(xù)移動未來。
目錄
領(lǐng)導(dǎo)致辭 04 責(zé)任聚焦
12
14
電動化轉(zhuǎn)型全面開花，
向新而行悅見可持續(xù)未來
書寫“出海”滿意答卷，
獻(xiàn)禮“一帶一路”十周年
12 責(zé)任管理
16
17
18
夯實責(zé)任組織
推進責(zé)任融合
強化責(zé)任溝通
16
走進起亞
起亞在全球
起亞在中國
06
08
06
2023·榮耀時刻 10
Contents
上篇 | 自我革新·超極限
穩(wěn)健治理謀發(fā)展
創(chuàng)新驅(qū)動強動力
品質(zhì)致勝贏未來
客戶至上更滿意
22
25
28
32
20 下篇 | 聚力共享·越界限
38
45
49
58
賦能員工助成長
攜手伙伴促共贏
踐行環(huán)保守綠色
貢獻(xiàn)社會筑美好
36
2024·嶄新未來 62
附錄 64
04 江蘇悅達(dá)起亞 領(lǐng)導(dǎo)致辭
尊敬的各位利益相關(guān)方：
感謝您一直以來對江蘇悅達(dá)起亞的關(guān)注與支持。
我們自 2002 年起，持續(xù)深耕中國市場，完成了從產(chǎn)品設(shè)計到技術(shù)革新、從銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到品牌形象塑造的全方位升級，
逐步建立起自己的品牌影響力和技術(shù)實力，在實現(xiàn)自身成長與發(fā)展的同時，也見證了中國汽車行業(yè)的蓬勃發(fā)展。面對全
球經(jīng)濟形勢的復(fù)雜多變與汽車行業(yè)轉(zhuǎn)型的深刻變革，我們以用戶為中心，聚焦自動駕駛、互聯(lián)科技、電動化和移動出行
四個技術(shù)方向，加速本土轉(zhuǎn)型，持續(xù)為中國消費者提供品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
江蘇悅達(dá)起亞汽車有限公司總經(jīng)理
金京鉉
2023 年社會責(zé)任報告 05
領(lǐng)導(dǎo)致辭
2023 年，我們堅守初心，順勢而為，發(fā)布新能源戰(zhàn)略，全面開啟電動化轉(zhuǎn)型，力爭在中國市
場實現(xiàn)再次騰飛。這一年，我們累計國內(nèi)外銷售 16.6 萬臺，同比增長 30.81%，同時在產(chǎn)品布局、
渠道煥新、客戶服務(wù)等方面取得了顯著成績，更在環(huán)境保護、社會責(zé)任等方面邁出了堅實的步伐。
這一年，電動化轉(zhuǎn)型喜結(jié)碩果，塑造全新品牌形象。我們正式進軍中國新能源市場，依托電動
車專用平臺 E-GMP，打造包含 EV5、EV6 等在內(nèi)的全新電動車產(chǎn)品矩陣；與森那美、錦龍、鑫
漢馬、通立、百得利為代表的大型經(jīng)銷商集團達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同拓展一二線重點城市的經(jīng)銷
商網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建更加完善的銷售和服務(wù)體系；積極推進全新渠道 City Store 建設(shè)，按照全球 SI 2.0
標(biāo)準(zhǔn)升級經(jīng)銷商門店，優(yōu)化品牌觸點體驗；加快推進出口基地建設(shè)，構(gòu)建“內(nèi)銷外銷齊頭并進”
的全新發(fā)展格局，截至 2023 年底，累計出口整車 19.4 萬臺（套），累計出口額 16.2 億美元，
產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東南亞、中東、中南美洲、非洲等 71 個國家和地區(qū)。
這一年，綠色發(fā)展穩(wěn)步推進，攜手共建清潔美麗世界。我們以起亞 2045 碳中和戰(zhàn)略為指引，
積極推進產(chǎn)品全生命周期碳減排工作，有效應(yīng)對全球氣候風(fēng)險；采用可回收和生物基材料，不
斷研發(fā)環(huán)保技術(shù)，積極打造綠色工廠，構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈；加快清潔能源轉(zhuǎn)換，常態(tài)化運營第三
工廠光伏項目，實現(xiàn)第二工廠屋頂分布式光伏項目并網(wǎng)發(fā)電，每年可減少標(biāo)準(zhǔn)煤 7142.32 噸、
二氧化硫 2.39 噸、氮氧化物 3.60 噸和二氧化碳 19614.74 噸。
這一年，銳意行動步履不停，彰顯車企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。我們持續(xù)深化與供應(yīng)商、經(jīng)銷商的合作，推
動產(chǎn)業(yè)鏈上下游的共同發(fā)展，確保供應(yīng)鏈的透明度與道德性；重視員工的成長與發(fā)展，打造包
容平等、安全健康的工作環(huán)境，實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的雙贏；積極回饋社會，通過教育支持、
兒童教育、交通安全等多元化公益項目，傳遞溫暖與希望。2023 年，社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)首次
達(dá)到五星級，榮獲“責(zé)任犇牛獎”，并入選 2023 中國汽車產(chǎn)業(yè)十大 ESG 品牌、ESG 先鋒指數(shù)
Top 20。
2024 年是起亞成立 80 周年。經(jīng)歷過歲月激蕩，看得見茁壯成長。從 1944 年手工制作自行車
零部件的工廠，發(fā)展到今天穩(wěn)居全球汽車銷量前三的知名企業(yè)，成為可持續(xù)移動出行的重要參
與者和推動者，我們大膽創(chuàng)新，勇于挑戰(zhàn)，在奮斗中書寫精彩華章。隨著車輛電氣化的穩(wěn)步發(fā)
展、自動駕駛技術(shù)的深入探索，以及生成式人工智能在出行領(lǐng)域的多方嘗試和應(yīng)用，全球移動
出行市場繼續(xù)變革、發(fā)展。步入新征程，我們將以 80 周年為新的起點，以“可持續(xù)移動出行
解決方案供應(yīng)商”為目標(biāo)，堅定“在中國，為中國”的決心和立場，與用戶、股東、合作伙伴、
社區(qū)等利益相關(guān)方探索共同發(fā)展的解決方案，并在創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型過程中，為人類與大自然的可持
續(xù)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
06 江蘇悅達(dá)起亞 走進起亞
起亞在全球
80 年成長歷程
起亞成立于 1944 年，是韓國歷史上第一家汽車制造商，始終秉承“以顧客為中心”
的理念，為全球消費者提供全方位的移動出行服務(wù)，建立以韓國南陽研究所為
核心點，以中國、美國、歐洲、日本和印度各大研發(fā)中心為輻射點的全球研發(fā)
網(wǎng)絡(luò)，并開發(fā)適合區(qū)域市場的關(guān)鍵技術(shù)，以更高品質(zhì)的產(chǎn)品即時響應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?/p>
和消費者的需求；在 6 個國家擁有 10 多家工廠，全球生產(chǎn)能力達(dá) 370 萬臺汽車，
具備穩(wěn)定的生產(chǎn)體系；在全球擁有 5000 多家經(jīng)銷商，覆蓋 180 多個國家，源
源不斷地為全球消費者提供高價值的乘用車及創(chuàng)新的出行產(chǎn)品和服務(wù)。
從 1944 年到 2024 年，櫛風(fēng)沐雨 80 載，起亞無懼挑戰(zhàn)，以“創(chuàng)造者”的姿態(tài)，
不斷突破，推出眾多風(fēng)靡世界的明星車型，滿足并超越不同時代下的出行需求，
始終堅定陪伴人類移動出行生活。
成立京城精密工業(yè)，手工
制作自行車零部件
制造出韓國第一輛自行車
“三千里”，更名為起亞
工業(yè)公司
小型的廂式三輪貨車
K360 面世，從此走上了
汽車制造的道路
被韓國政府指定為面包車
生產(chǎn)廠家，從而形成了轎
車、貨車、旅行車的生產(chǎn)
體系
生產(chǎn)出韓國第一部采用
汽油發(fā)動機的乘用轎車
Brisa， 開 始 與 世 界 車 廠
的發(fā)展方向接軌
首 款 純 正 都 市 型 SUV
Sportage 上市，打破 SUV 只
有戶外越野的刻板印象
1944
1952
1962
1974
1981
1993
2023 年社會責(zé)任報告 07
走進起亞
2023 全球認(rèn)可
起亞 Stinger 上市，這是
一款具有合理性價比的高
性能轎跑車型，配備出色
的動力性能
基 于 第 三 代 i-GMP 平 臺
打造第四代嘉華
EV6 和 EV5 相繼上市，開
啟電動化轉(zhuǎn)型新征程
第三代 K5 打破傳統(tǒng)造車研發(fā)
形式，使用尖端 VR 虛擬研發(fā)
程序，使質(zhì)量取得全面飛躍
歷經(jīng)五代進化，集 30 年
大 成 之 作， 迎 來 第 五 代
Sportage 獅鉑拓界
起亞成立 80 周年
全球累計銷量
308.6 萬輛
2017
2019
2020
2022
2023
2024
全球銷售收入約
713 億美元
在年度全球最佳品牌 100 強中位居第
88 位
2023 年
在 2023 年美國車輛可靠性
研究報告中獲評主流車品牌
第1名
在 2023 年 Autocar 年度評選中
收獲“最佳制造商”稱號
EV6 斬獲
“2023 北美年度車”大獎
EV6 GT 摘得
“2023 年度世界性能車”桂冠
08 江蘇悅達(dá)起亞 起亞在中國
公司簡介
經(jīng)營方針
經(jīng)營理念
核心價值
江蘇悅達(dá)起亞汽車有限公司（以下簡稱“江蘇悅達(dá)起亞”）成立于 2002 年 7 月，
是由韓國起亞株式會社、江蘇悅達(dá)集團共同組建的中外合資企業(yè)，是江蘇省規(guī)
模最大的汽車制造企業(yè)。公司總部位于江蘇鹽城，在上海設(shè)立銷售分公司，截
至 2023 年底，在售產(chǎn)品有 EV5、EV6 等新能源車型，獅鉑拓界、賽圖斯、嘉華、
智跑、奕跑等 SUV 車型，新 K3、K5、煥馳等轎車車型，產(chǎn)品覆蓋乘用車全系列。
智造經(jīng)典，惠創(chuàng)未來
產(chǎn)品、生產(chǎn)、服務(wù)智能化，創(chuàng)造經(jīng)典產(chǎn)品，塑造經(jīng)典品牌，
品經(jīng)典生活，持續(xù)創(chuàng)新，開創(chuàng)未來汽車生活新模式，推動汽車
社會發(fā)展
尊重信賴 顧客至上
人才為本 和合共生
總資產(chǎn)
111.94 億元
國內(nèi)外銷量
16.6 萬臺
銷售總額
137.29 億元
2023 年
2023 年社會責(zé)任報告 09
走進起亞
MPV/SUV
轎車
新能源車
產(chǎn)品矩陣
賽圖斯
智跑
新 K3
K3 EV
獅鉑拓界
奕跑
K5
EV6
第四代嘉華
索奈
煥馳
EV5
10 江蘇悅達(dá)起亞 “聚勢新生，智見未來” 2023 年江
蘇悅達(dá)起亞媒體及用戶學(xué)習(xí)交流會成
功舉辦
新 K3 在廈門正式上市
江蘇悅達(dá)起亞與道達(dá)爾潤滑油中國達(dá)
成戰(zhàn)略合作
江蘇悅達(dá)起亞榮獲江蘇省“綠色工廠”
稱號
“聚力向新” 2023 起亞經(jīng)銷商大會
圓滿召開
1 月 10 日
2 月 13 日
3 月 6 日
1 月 17 日
2 月 20 日
2023·榮耀時刻
2023 年社會責(zé)任報告 11
2023·榮耀時刻
江蘇悅達(dá)起亞攜全新產(chǎn)品陣容亮相第
二十屆上海國際汽車工業(yè)展覽會
起亞 EV6 作為第五屆中韓貿(mào)易投資博
覽會“官方接待用車”
江蘇悅達(dá)起亞舉辦新能源戰(zhàn)略發(fā)布會
起亞 EV5 在第二十一屆廣州國際汽車展
覽會上重磅上市
起亞 EV5 在第二十屆成都國際汽車展覽
會上完成全球首秀
4 月 18 日
11 月 3 日
3 月 20 日
11 月 17 日
8 月 25 日
12 江蘇悅達(dá)起亞 責(zé)任聚焦
電動化轉(zhuǎn)型全面開花，向新而行悅見可持續(xù)未來
面對新能源市場強勢發(fā)展的態(tài)勢，江蘇悅達(dá)起亞于 2023 年 3 月發(fā)布中長期新能源戰(zhàn)略，以戰(zhàn)略為引領(lǐng)，以創(chuàng)新為動力，
在“一切向新”的組織文化激勵下，穩(wěn)步有序地從燃油車市場向新能源車市場過渡，全力以赴推進品牌各個層面煥新升級，
在產(chǎn)品導(dǎo)入、渠道布局、服務(wù)體驗等方面喜結(jié)碩果，奮力開啟電動化品牌轉(zhuǎn)型的全新篇章。
全新產(chǎn)品矩陣
江蘇悅達(dá)起亞緊抓新能源汽車發(fā)展新機遇，順勢而為，打造高能純電轎跑
EV6、中型純電動 SUV EV5、電動旗艦 SUV EV9 三款全新電動車型，構(gòu)建強大
的電動車產(chǎn)品矩陣，充分展示公司在電動化產(chǎn)品和技術(shù)方面的雄厚實力。
◎ 起亞電動化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略下的首款電
動車
◎ 首款在鹽城基地生產(chǎn)并銷往全球
的戰(zhàn)略車型
◎ 推出 GT-Line 兩驅(qū)版、GT-Line 四
驅(qū)版、高性能 GT 版三款車型
◎ 搭載電池容量為 76.4kWh 的高能
量密度三元鋰電池
◎ 標(biāo)配可同時支持 400V 和 800V 的
多功能快充系統(tǒng)
◎ 首款在中國首發(fā)上市并面向全球
的戰(zhàn)略車型
◎ 起亞在中國首款搭載第 2 代遙控
智能泊車輔助系統(tǒng)的車型
◎ 內(nèi)飾采用無苯涂料、植物基材
質(zhì)等起亞十項必備可持續(xù)健康環(huán)保
材料
◎ 全系標(biāo)配 5 級可調(diào)智能動能回收
系統(tǒng)、高效熱泵系統(tǒng)、第二代電池
智能溫控管理系統(tǒng)
◎ 起亞在中國首次搭載高速公路自
動駕駛系統(tǒng)（HDP）的車型
◎ 首款專用三排電動 SUV
◎ 獨攬 2024 世界汽車大獎“世界年
度車”“世界電動車”雙料大獎
到 2027 年，
共計將推出 6 款 EV 車型
到 2030 年，
實現(xiàn) EV 車型年銷量 18 萬輛的目標(biāo)，銷量占比達(dá)到 40%
中長期電動化藍(lán)圖
EV6 EV5 EV9
2023 年社會責(zé)任報告 13
責(zé)任聚焦
萬象更新，未來可期。江蘇悅達(dá)起亞將堅定不移地推進新能源戰(zhàn)略，繼續(xù)加速電動化品牌轉(zhuǎn)型，上市新產(chǎn)品，布局新渠道，
落地新服務(wù)，為消費者創(chuàng)造超越想象的出行生活體驗。
渠道煥新升級
革新服務(wù)體驗
江蘇悅達(dá)起亞相信渠道建設(shè)是提升用戶服務(wù)滿意度和品牌
好感的關(guān)鍵，通過拓展經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、布局 City Store、升
級經(jīng)銷商門店等方式，構(gòu)建更加完善的銷售和服務(wù)體系，
塑造全新品牌形象。
與以森那美、錦龍、鑫漢馬、通立、
百得利為代表的大型經(jīng)銷商集團達(dá)
成戰(zhàn)略合作，共同拓展一二線重點
城市的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)
在西安、海口、重慶等城市積極布
局全新渠道 City Store，通過數(shù)字
化的展廳體驗，讓消費者近距離地
感受到江蘇悅達(dá)起亞最尖端的產(chǎn)品
和技術(shù)實力
起亞 Kia App 率先在中國上線，匯集在售所有車型信
息、購車權(quán)益等內(nèi)容，可享受在線預(yù)約試駕、愛車定
制、維保預(yù)約、一鍵救援、配件預(yù)約、上門養(yǎng)護等一
系列便利服務(wù)，還具有一定社交屬性，提供“社交圈”
功能
與殼牌中國合作的首座 800V 超充站已落地南京并開業(yè)
運營，將以此為起點，繼續(xù)攜手在全國重點城市擴大
超充站建設(shè)，同時還將與快電等本土充電企業(yè)合作，
進一步擴大基礎(chǔ)充電網(wǎng)絡(luò)布局，為用戶提供便捷、高
效的充電服務(wù)
按照全球 SI 2.0 標(biāo)準(zhǔn)加快升級全國
經(jīng)銷商門店，設(shè)立專門的 EV 展區(qū)，
更好地提升用戶體驗
江蘇悅達(dá)起亞秉承“以用戶為中心”的服務(wù)理念，在中國
上線全球首款品牌 APP，加快建設(shè)充電基礎(chǔ)設(shè)施，為客戶
提供一系列服務(wù)，持續(xù)為客戶提供超越期待的品牌體驗。
合作拓展經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò) 布局全新渠道 City Store
上線首款品牌 APP
建設(shè)充電網(wǎng)絡(luò)體系
統(tǒng)一升級經(jīng)銷商門店
江蘇悅達(dá)起亞與殼牌中國達(dá)成戰(zhàn)略合作，正式啟動充電網(wǎng)絡(luò)體系
建設(shè)
北京森那美啟悅起亞旗艦店盛大開業(yè)
14 江蘇悅達(dá)起亞 責(zé)任聚焦
書寫“出海”滿意答卷，獻(xiàn)禮“一帶一路”十周年
2023 年是共建“一帶一路”倡議提出 10 周年。2018 年 11 月，江蘇
悅達(dá)起亞積極響應(yīng)國家“走出去”戰(zhàn)略，以首批 400 輛轎車出口埃及
為起點，掀開國際化進程和全球化布局的序幕，隨后，圍繞產(chǎn)品布局、
營銷規(guī)劃等多個板塊持續(xù)發(fā)力，努力開拓整車和 CKD 出口業(yè)務(wù)，不斷
加速“出海”步伐，為“一帶一路”建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
量化“出海”成績
盤點“出海”陣容
到 2029 年，
出口規(guī)模提升至 25 萬臺以上
“出海”目標(biāo)
累計出口量
19.4萬臺（套）
累計出口額
16.2 億美元
累計出口國家和地區(qū)
71 個
出口量（含 CKD）
86901 臺（套）
出口占比
52%
出口額
7.9 億美元
截至 2023 年底 2023 年
賽圖斯 奕跑
索奈 K5
煥馳
EV5
獅鉑拓界
2023 年社會責(zé)任報告 15
責(zé)任聚焦
乘勢而上，揚帆再出發(fā)。未來，江蘇悅達(dá)起亞將繼續(xù)融入國內(nèi)國際雙循環(huán)，不斷增加出口車型、國家和地區(qū)，加快推進
出口基地建設(shè)，構(gòu)建“內(nèi)銷外銷齊頭并進”的全新發(fā)展格局，讓全球消費者感受到中國“智”造的魅力。
見證高光時刻
建設(shè)出口基地
2018 年 11 月，首批 400 輛煥馳出口埃及
2018 年 12 月，首批 288 臺發(fā)動機出口埃及和菲律賓
2020 年 10 月，6 名一線技術(shù)人員奔赴厄瓜多爾提供 CKD 組裝技術(shù)
支援，實現(xiàn)由“技術(shù)輸入”到“技術(shù)輸出”的歷史性跨越
2023 年 4 月，第 20 萬臺出口發(fā)動機下線
2023 年 6 月，賽圖斯首次出海
2023 年 8 月，單月出口量破萬，創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄
2024 年 3 月，首批 K5 和 EV5 走出國門
2024 年 4 月，首次通過中歐（亞）班列出口汽車
◎ 2007 年 12 月投產(chǎn)，設(shè)計產(chǎn)能 30 萬臺，占地 147 萬平方米，配備沖壓、
焊裝、涂裝、總裝和發(fā)動機車間等完整的整車生產(chǎn)配套設(shè)施，焊接自動
化率 100%
◎ 主要生產(chǎn)智跑 Ace、新 e 代福瑞迪、奕跑
◎ 2012 年 6 月 正 式 奠 基，2014 年 初 投 產(chǎn)， 設(shè) 計 產(chǎn) 能 45 萬 臺， 占 地
193.7 萬平方米，以沖壓、焊裝、涂裝、總裝及發(fā)動機車間組成全自動生
產(chǎn)線，焊接自動化率 100%
◎ 導(dǎo)入起亞總部汽車生產(chǎn)管理模式，并進行本土化改造，利用先進信息
技術(shù)連接各智能自動化裝備系統(tǒng)，通過監(jiān)督生產(chǎn)全過程，實現(xiàn)柔性生產(chǎn)、
精益管理，提高品控效率，最大程度地保證汽車的安全性與高品質(zhì)
◎ 主要生產(chǎn)煥馳、新 K3、新一代 KX3、新一代 K5、獅鉑拓界、第四代
嘉華等車型
江蘇悅達(dá)起亞第 20 萬臺出口發(fā)動機下線
儀式
江蘇悅達(dá)起亞整車通過鹽城港駛向海外
第二工廠
第三工廠
16 江蘇悅達(dá)起亞 責(zé)任管理
夯實責(zé)任組織
責(zé)任理念
責(zé)任治理
責(zé)任制度
完善的社會責(zé)任管理體系是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。江蘇悅達(dá)起亞積
極推動社會責(zé)任理念融入經(jīng)營與決策的全過程，在努力創(chuàng)造經(jīng)濟價值、實現(xiàn)自
身發(fā)展的同時，管理好公司運營對利益相關(guān)方的影響，最大限度創(chuàng)造經(jīng)濟、社
會和環(huán)境的綜合價值。
責(zé)任組織是社會責(zé)任管理體系建立的基礎(chǔ)。江蘇悅達(dá)起亞圍繞責(zé)任理念、責(zé)任
治理和責(zé)任制度三項工作，明確社會責(zé)任工作的方向，強化社會責(zé)任實踐落地
的制度保障，為統(tǒng)籌推進全公司社會責(zé)任工作打下牢固的組織根基。
江蘇悅達(dá)起亞以“讓汽車生活更精彩”為理念，聚焦“產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)保、人
才、合作、共享”六大關(guān)鍵領(lǐng)域，持續(xù)深耕“關(guān)注兒童教育、交通安全教育、
助力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、支持體育事業(yè)”四大板塊，全方位開展社會貢獻(xiàn)活動。
江蘇悅達(dá)起亞建立了三級社會責(zé)任治理架構(gòu)，社會責(zé)任委員會負(fù)責(zé)全公司社會
責(zé)任工作的審核和決策，企劃本部長統(tǒng)籌執(zhí)行社會責(zé)任委員會決定，經(jīng)營企劃
部、安全環(huán)保部等各部門負(fù)責(zé)開展與本部門相關(guān)的社會責(zé)任活動，各部門通力
協(xié)作，共同推進社會責(zé)任工作的順利開展。
江蘇悅達(dá)起亞制定印發(fā)《社會責(zé)任管理辦法》《企業(yè)社會責(zé)任報告編制發(fā)布實
施細(xì)則》，圍繞組織體系、報告編制與發(fā)布、溝通管理、績效評價等方面明確
具體工作內(nèi)容和要求，為推動全公司開展社會責(zé)任工作提供重要支撐。
社會責(zé)任委員會
企劃本部長
經(jīng)營企劃部 內(nèi)容傳播部 生管部 人事部 安全環(huán)保部 購買本部 四大事業(yè)部 工會
2023 年社會責(zé)任報告 17
責(zé)任管理
推進責(zé)任融合
責(zé)任議題
責(zé)任融合是企業(yè)履行社會責(zé)任的關(guān)鍵和具體落地。江蘇悅達(dá)起亞通過識別和管
理實質(zhì)性議題、構(gòu)建社會責(zé)任指標(biāo)體系、提升履責(zé)能力等方式，將責(zé)任理念融
入公司日常運營，推動各部門、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)以更加負(fù)責(zé)任的態(tài)度開展工作。
江蘇悅達(dá)起亞立足自身所處行業(yè)、所處區(qū)域，綜合考慮經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品特征等
因素，通過全面的內(nèi)外部環(huán)境掃描，識別出 35 個實質(zhì)性議題，從“對外部利
益相關(guān)方的重要性”和“對江蘇悅達(dá)起亞的重要性”兩個維度進行排序，繪制
實質(zhì)性議題矩陣圖，明確履責(zé)重點。
◎ 研究國內(nèi)外可持續(xù)發(fā)展趨勢
◎ 分析國家發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)政策
◎ 對標(biāo)國內(nèi)外 CSR 報告指引和標(biāo)準(zhǔn)
◎ 梳理行業(yè)企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗
◎ 結(jié)合公司自身發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃
◎ 通過微信公眾號發(fā)布調(diào)查問卷
◎ 通過定向發(fā)送開展問卷調(diào)查
◎ 利益相關(guān)方從自身角度出發(fā)，對議
題的重要性進行打分
◎ 根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，從對外部利益
相關(guān)方的重要性和對江蘇悅達(dá)起亞的
重要性兩個維度，對議題進行排序
◎ 根據(jù)議題排序情況，繪制實質(zhì)性議
題矩陣圖
堅持道德經(jīng)營
完善公司治理
員工權(quán)益保障
暢通晉升渠道
豐富員工生活
職業(yè)健康管理
落實安全生產(chǎn)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
困難員工幫扶
汽車品牌建設(shè)
革新產(chǎn)品技術(shù)
加強品質(zhì)管控
創(chuàng)新安全技術(shù)
汽車知識普及
汽車售后服務(wù)
汽車增值服務(wù)
關(guān)心關(guān)愛客戶
經(jīng)銷商管理
打造責(zé)任供應(yīng)鏈
深化戰(zhàn)略合作
產(chǎn)學(xué)研一體化
完善環(huán)境管理
部署雙碳行動
應(yīng)對氣候變化
環(huán)保技術(shù)研發(fā)
推出新能源汽車
加強能源管理
減少污染排放
綠色低碳運營
參與環(huán)保公益
社會責(zé)任管理
關(guān)愛未來人才
交通安全教育
支援地區(qū)發(fā)展
助力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
支持文體事業(yè)
8.
9.
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31.
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33.
34.
35.
建立議題池 開展問卷調(diào)查 明確優(yōu)先級
繪制議題矩陣圖
1 2 3
4
對外部利益相關(guān)方的重要性
對江蘇悅達(dá)起亞的重要性
19
30 8
33
28 26
7
5
12
11
14
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6
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9
3
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4 25
1
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13 17
35
2
15
23
20
21 32
34
29
18
18 江蘇悅達(dá)起亞 責(zé)任績效
責(zé)任能力
責(zé)任報告
責(zé)任參與 江蘇悅達(dá)起亞以國內(nèi)外主流社會責(zé)任和 ESG 標(biāo)準(zhǔn)指引為基礎(chǔ)，著重開展汽車
行業(yè) CSR/ESG 報告研究、行業(yè)政策背景分析，系統(tǒng)梳理總結(jié)行業(yè)特色實踐、
明確行業(yè)特色指標(biāo)，搭建起包含 200 余個細(xì)分指標(biāo)在內(nèi)、兼具專業(yè)性與行業(yè)屬
性的社會責(zé)任報告指標(biāo)體系，為履責(zé)信息披露提供參考工具，也為社會責(zé)任績
效評估奠定基礎(chǔ)。
江蘇悅達(dá)起亞將社會責(zé)任培訓(xùn)作為提升社會責(zé)任工作能力、增強員工社會責(zé)任
意識的重要手段，積極鏈接專家資源，以“環(huán)境責(zé)任重點議題辨析及應(yīng)對策
略”“供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展管理及應(yīng)對策略”等主題組織開展社會責(zé)任培訓(xùn)，促
使員工深入理解社會責(zé)任概念、理論，幫助員工轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作方式。
江蘇悅達(dá)起亞建立定期報告機制，自 2016 年起，連續(xù) 7 年發(fā)布社會責(zé)任報告，
并不斷創(chuàng)新報告?zhèn)鞑バ问剑瞄L圖、電子書、視頻等強化報告的傳播力和影
響力，不斷擴大履責(zé)聲量。
江蘇悅達(dá)起亞注重加強與內(nèi)外部利益相關(guān)方的責(zé)任交流，通過官網(wǎng)、微信、微
博、展覽、調(diào)研等方式，線上線下相結(jié)合，識別相關(guān)方的訴求，并采取有效措
施進行回應(yīng)，實現(xiàn)公司發(fā)展與利益相關(guān)方滿意的雙贏。
社會責(zé)任 /ESG 培訓(xùn)次數(shù)
1 次
社會責(zé)任 /ESG 培訓(xùn)人次
41 人次
2023 年
強化責(zé)任溝通 江蘇悅達(dá)起亞持續(xù)關(guān)注利益相關(guān)方的訴求和期望，發(fā)布年度社會責(zé)任報告、在
官網(wǎng)設(shè)置社會公益專欄、開設(shè)社會責(zé)任公眾號、參加社會責(zé)任交流活動等，通
過多種渠道和方式分享履責(zé)績效和亮點，與投資者、員工、客戶等群體保持常
態(tài)化的溝通，塑造責(zé)任品牌形象。
2023 年社會責(zé)任報告 19
責(zé)任管理
利益相關(guān)方 利益相關(guān)方期望 江蘇悅達(dá)起亞回應(yīng)措施
顧客
高品質(zhì)的汽車產(chǎn)品
產(chǎn)品創(chuàng)新
滿意的服務(wù)
產(chǎn)品信息獲取
針對產(chǎn)品和服務(wù)不斷改進
信息安全
建立完善質(zhì)量管理體系
加大研發(fā)投入
客戶關(guān)懷活動
客戶試駕活動
客戶信息保護
員工
享受基本權(quán)益
獲得職業(yè)發(fā)展
職業(yè)健康與安全
工作生活平衡
員工權(quán)益保護
員工晉升與培訓(xùn)
員工健康體檢
安全生產(chǎn)
員工關(guān)愛
伙伴
公平競爭
道德經(jīng)營
能力建設(shè)
建立合作平臺
召開伙伴大會
保證公平競爭和誠信經(jīng)營
經(jīng)銷商 / 供應(yīng)商培訓(xùn)
政府
黨建引領(lǐng)
守法合規(guī)
誠信經(jīng)營
開展黨建工作
遵守法律法規(guī)
足額納稅
環(huán)境
節(jié)約能源
減少廢棄物排放
綠色產(chǎn)品
應(yīng)對氣候變化
綠色生產(chǎn)
節(jié)能減排
綠色辦公
環(huán)保公益
社區(qū)
企地共同發(fā)展
突發(fā)事件救助
開展慈善公益
帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展與就業(yè)
公益捐贈
公益行動
責(zé)任榮譽
江蘇悅達(dá)起亞堅持責(zé)任至上，用
奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)積極回饋社會的信
任，扎根中國，面向全球，在可
持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域不斷探索前行，收
獲了眾多認(rèn)可和肯定。
榮獲“責(zé)任犇牛獎”——責(zé)任管理獎 入選 2023 中國汽車產(chǎn)業(yè)十大 ESG 品牌、ESG
先鋒指數(shù) Top 20
穩(wěn)健治理謀發(fā)展
創(chuàng)新驅(qū)動強動力
品質(zhì)致勝贏未來
客戶至上更滿意
22
25
28
32
上篇
我們的行動
我們的目標(biāo)
自我革新
超極限
2023 年社會責(zé)任報告 21
上篇 | 自我革新·超極限
2023 年社會責(zé)任報告 21
22 江蘇悅達(dá)起亞 穩(wěn)健治理
謀發(fā)展
深化黨建引領(lǐng)
科學(xué)高效的治理體系是公司實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的基石。江蘇悅達(dá)起亞堅持加強黨
的領(lǐng)導(dǎo)與完善公司治理相統(tǒng)一，以黨建為引領(lǐng)，以合規(guī)為準(zhǔn)繩，以風(fēng)控為主線，
匯聚治理合力，提高治理效能，助力公司行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
江蘇悅達(dá)起亞始終以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，圍繞黨的思
想建設(shè)、黨的組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨建業(yè)務(wù)融合等領(lǐng)域扎實開展黨建工
作，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)保障作用，為公司完成經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)提供有力保證。
以“學(xué)習(xí)黨的‘二十大’精神”“慶
祝建黨 102 周年”“慶七一”等
為主題，走進泰州海軍艦艇文化
園、宿遷彭雪楓紀(jì)念館等紅色景
點，通過實地參觀、專題黨課等
形式，強化理論學(xué)習(xí)，筑牢思想
根基
以“黨心勵匠心、匠心筑匠品”
為引領(lǐng)，以“悅起擔(dān)使命 同心向
未來”黨建品牌和“黨員師徒制”
為抓手，構(gòu)建多層次、多形式、
全覆蓋的黨員教育培訓(xùn)體系，推
動黨員隊伍建設(shè)效能轉(zhuǎn)化為高質(zhì)
量發(fā)展強勁動能
以“510” 警 示 教 育 活 動 為 契
機，通過舉辦廉政教育主題黨日
活動、召開廉政專題會議、參觀
廉政教育文化基地等舉措，持續(xù)
深化廉潔警示教育，督促全體黨
員對照身邊典型案例開展自查自
省，增強“不敢腐、不能腐、不
想腐”的廉潔從業(yè)意識
印發(fā)《關(guān)于開展黨員示范區(qū)、黨員示范崗創(chuàng)建工作的方案》，以一人一崗為單元創(chuàng)建黨員示范崗，實施“3+N”黨員責(zé)
任區(qū)創(chuàng)建模式，把創(chuàng)建黨員示范崗、黨員示范區(qū)工作作為推進黨建與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合的重要載體，強化基層黨支部和
廣大黨員在生產(chǎn)經(jīng)營各項工作中的先鋒模范作用
強化思想理論武裝
黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展
鍛造堅強戰(zhàn)斗堡壘 加強黨風(fēng)廉政建設(shè)
江蘇悅達(dá)起亞全面推行“黨員師徒制”培訓(xùn)模式，成立由 52 名黨員骨干組成的導(dǎo)師團隊，師徒雙向選擇并簽訂
幫教協(xié)議書，借助“一對一”“點對點”“老帶新”等形式，通過常態(tài)指導(dǎo)、持續(xù)培訓(xùn)、實操傳授等方式，建立
起常態(tài)化的技術(shù)人才培養(yǎng)機制，并通過查閱談心談話記錄、專題會議評議等方式強化培訓(xùn)考核，將考核結(jié)果納入
績效積分，有力增強隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)新力。
江蘇悅達(dá)起亞以“黨員師徒制”打造過硬隊伍
2023 年社會責(zé)任報告 23
上篇 | 自我革新·超極限
開展黨風(fēng)廉政教育主題黨日活動 開展慶祝中國共產(chǎn)黨成立 102 周年暨專題黨課活動
堅持道德經(jīng)營 江蘇悅達(dá)起亞堅守法律底線，以公平誠信為立身之本，圍繞員工、投資人、顧
客、合作商等方面，多維度建立健全道德經(jīng)營管理體系，多方式強化合規(guī)文化
建設(shè)，致力于成為道德經(jīng)營模范企業(yè)。
24 江蘇悅達(dá)起亞 江蘇悅達(dá)起亞圍繞守法合規(guī)、恪守商業(yè)秘密等主題，以“起亞 Kia 員工關(guān)系”公眾號為載體，發(fā)布“密不守，毀前程”
等警示性資訊，并列明啟示意義，要求每一位員工嚴(yán)格遵守道德經(jīng)營原則，涵養(yǎng)高尚的道德品質(zhì)，攜手打造清廉
合規(guī)的企業(yè)文化。
江蘇悅達(dá)起亞開展道德經(jīng)營警示教育
強化風(fēng)險管理 江蘇悅達(dá)起亞高度重視管理公司發(fā)展過程中面臨的各項風(fēng)險，健全風(fēng)險管理體
系，強化內(nèi)控體系建設(shè)，完善風(fēng)險識別及應(yīng)對機制，堅決守住不發(fā)生重大風(fēng)險
底線。
2023 年 8 月，公司召開內(nèi)控咨詢項目 2 期啟動會，對內(nèi)控體系建設(shè)工作進行
說明和動員，并邀請第三方專業(yè)人員進行業(yè)務(wù)講解和指導(dǎo)，為加強內(nèi)控管理夯
實基礎(chǔ)。
由各業(yè)務(wù)和職能部門構(gòu)成，
負(fù)責(zé)日常運營和管理，同
時制定風(fēng)險管理計劃、執(zhí)
行風(fēng)險控制措施，以有效
應(yīng)對風(fēng)險
由經(jīng)營企劃部、品質(zhì)管理部、
信息技術(shù)部、法務(wù)部等職能
部門構(gòu)成，協(xié)助第一道防線
加強風(fēng)險管理及內(nèi)部監(jiān)控，
并履行監(jiān)督職責(zé)，確保第一
道防線的風(fēng)險管理及內(nèi)部監(jiān)
控措施有效實施
由經(jīng)營分析部、經(jīng)營改善部
構(gòu)成，定期對公司風(fēng)險管理
及內(nèi)部監(jiān)控體系的有效性開
展獨立評價，并向管理層匯
報，向全體員工宣貫正確的
價值觀
風(fēng)險管理
“三道防線”
第一道防線
第二道防線
第三道防線
2023 年社會責(zé)任報告 25
上篇 | 自我革新·超極限
創(chuàng)新驅(qū)動
強動力
深耕本土研發(fā)
奮楫者先，創(chuàng)新者強。江蘇悅達(dá)起亞準(zhǔn)確把握汽車電動化浪潮的時代脈搏，錨
定“可持續(xù)移動出行解決方案供應(yīng)商”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以消費者的需求為導(dǎo)向，
踐行本土研發(fā)承諾，大力實施智能制造，不斷強化產(chǎn)權(quán)保護，讓科技創(chuàng)新為公
司長遠(yuǎn)發(fā)展帶來源源不斷的動力。
江蘇悅達(dá)起亞始終堅定“在中國，為中國”的決心，聚焦移動出行、電動化、
互聯(lián)科技和自動駕駛四大領(lǐng)域，立足現(xiàn)代·起亞汽車（中國）研發(fā)中心、江蘇
悅達(dá)起亞技術(shù)中心等平臺，持續(xù)加大研發(fā)投入，不斷引進研發(fā)人才，打造滿足
中國消費者喜好的移動出行產(chǎn)品和服務(wù)。
現(xiàn)代·起亞汽車（中國）研發(fā)中心于 2013 年在煙臺建立，主要負(fù)責(zé)新能源車
型及傳統(tǒng)燃油車輛的產(chǎn)品企劃、設(shè)計、試制、試驗、法規(guī)認(rèn)證等一整套車輛開
發(fā)流程，擔(dān)當(dāng)著起亞品牌電動化、智能化產(chǎn)品研發(fā)以及本土適配性的重任；江
蘇悅達(dá)起亞技術(shù)中心按照現(xiàn)代汽車集團和起亞株式會社全球區(qū)域研發(fā)中心標(biāo)準(zhǔn)
建立，于 2013 年投入使用，包含 1 幢研發(fā)設(shè)計樓、1 幢試驗樓、2 個試制車
間和一條長 4 公里的橢圓形高速試驗跑道，曾獲“江蘇省認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”
稱號
加強“以客戶為中心”的組織架構(gòu)改編，重塑業(yè)務(wù)體系；堅定推進以人才為中
心的人事管理，擴大聘用專業(yè)度高、綜合力強的本土精英人才；定期組織內(nèi)外
部專項技術(shù)的培訓(xùn)、交流活動，提升研發(fā)團隊的技術(shù)能力
圍繞整車造型、工程開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、樣車制作、產(chǎn)品試驗驗證及智能駕駛等
領(lǐng)域，與起亞韓國本部南陽研究所相關(guān)研發(fā)部門有效協(xié)作 , 建立長期合作研發(fā)
體系；與國內(nèi)眾多汽車院校及科研機構(gòu)、國內(nèi)國際知名轎車企業(yè)及汽車零部件
企業(yè)進行合作，開發(fā)先進的乘用車產(chǎn)品
依托
本土平臺
優(yōu)化
組織建設(shè)
開展
產(chǎn)研合作
2023 年 11 月，EV5 在第二十一屆廣州國際汽車展覽會上重磅上市，這是江蘇悅達(dá)起亞為迎接起亞成立 80 周年而
特別推出的車型，也是首款在中國率先上市的全球車型，從設(shè)計、研發(fā)再到生產(chǎn)，均堅持本土化原則，展現(xiàn)立足
中國市場的決心。
在研發(fā)設(shè)計之初充分調(diào)研了中國
用戶的需求
由約 400 名中國精英工程師組成
的研發(fā)團隊主導(dǎo)研發(fā)
在位于鹽城的 4.0 智能制造工廠實
現(xiàn)量產(chǎn)
江蘇悅達(dá)起亞打造本土化產(chǎn)品標(biāo)桿——EV5
本土設(shè)計 本土研發(fā) 本土生產(chǎn)
26 江蘇悅達(dá)起亞
現(xiàn)代·起亞汽車（中國）研發(fā)中心 江蘇悅達(dá)起亞技術(shù)中心
江蘇悅達(dá)起亞第三工廠由 2 條完全獨立的全自動化生產(chǎn)線組成，上下料、運輸、焊接、
涂膠、包邊、檢測 100% 實現(xiàn)自動化，成為具有國際競爭力的智能制造基地
推行智能制造
江蘇悅達(dá)起亞緊抓數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展時代機遇，踐行工業(yè) 4.0 智能制造理念，集結(jié)
全球最先進的制造技術(shù)和管理體系，引進世界頂級的生產(chǎn)工藝裝備和高度柔性
的生產(chǎn)線，打造國內(nèi)首屈一指的現(xiàn)代化汽車智造基地，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的數(shù)字、
智能化。
沖壓車間有 2 條 5400 噸全自動沖壓生產(chǎn)線，自動化率近 100%；焊裝車間自
動化程度達(dá)到 100%，涂裝車間自動化率接近 100%，發(fā)動機車間自動化程度
達(dá)到 70% 以上
從板材清洗到工件傳送，全部由機械
手完成，而且每個部品生產(chǎn)時會自動
識別，整條生產(chǎn)線通過中央控制臺集
中控制
加強工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)云平臺、工業(yè)
大數(shù)據(jù)平臺、人工智能等場景應(yīng)用，
為智能制造保駕護航
工業(yè)機器人使用量
1122 個
智能化改造主要產(chǎn)線數(shù)量
19 條
庫存周轉(zhuǎn)率
8.4 %
部品不良率
1%
設(shè)備綜合利用率
99.9 %
訂單準(zhǔn)時交付率
88%
2023 年，智能制造工廠
信息化控制 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用
自動化生產(chǎn)
上篇 | 自我革新·超極限
重視產(chǎn)權(quán)保護
江蘇悅達(dá)起亞十分注重知識產(chǎn)權(quán)保護工作，嚴(yán)格遵守專利、商標(biāo)和著作權(quán)等相
關(guān)法律法規(guī)，不斷提升知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用、管理等能力，強化知識產(chǎn)權(quán)全鏈
條保護，同時，尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，有效激發(fā)創(chuàng)新活力。
◎ 一種汽車蓄電池通風(fēng)裝置
◎ 一種電動汽車防水地板
◎ 一種用于汽車檢測維修的升降裝置
◎ 一種家用小型汽車維修站
◎ 一種汽車車門用密封條擠塑裝置
◎ 一種汽車裝配用升降平臺
◎ 一種汽車整車質(zhì)量檢測的翻轉(zhuǎn)夾持裝置
◎ 一種新能源汽車用光伏充電管理方法及系統(tǒng)
申請專利數(shù)
10 個
新增專利數(shù)
8 個
2023 年
實用新型
專利
發(fā)明
專利
2023 年社會責(zé)任報告 27
28 江蘇悅達(dá)起亞 品質(zhì)致勝
贏未來
打造安全產(chǎn)品
品質(zhì)經(jīng)營是企業(yè)塑造良好形象、獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。江蘇悅達(dá)起亞堅持
以客戶為中心，追求利益相關(guān)方價值的最大化，通過實施有效的質(zhì)量管理策略
和過程控制程序，鍛造品質(zhì)卓越、安全可靠的駕乘產(chǎn)品，不斷滿足消費者多元
化需求。
江蘇悅達(dá)起亞將汽車安全視為重中之重，在設(shè)計、制造、出廠等全流程采取嚴(yán)
苛的管控措施和手段，確保產(chǎn)品的安全性符合國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，最
大化降低事故前、事故中、事故后的安全風(fēng)險，為駕乘人員的安全出行保駕護航。
主動安全
我們?yōu)檐囕v配置防抱死制動系統(tǒng)、車道偏離預(yù)警系統(tǒng)、疲勞駕駛預(yù)警系統(tǒng)等設(shè)
備，提高車輛的駕駛安全性，有效降低交通事故的發(fā)生率。2023 年，我們推
出全新自動駕駛輔助技術(shù)“Auto Mode”，提供更加安全、自由的出行體驗。
◎ FCA 前方防撞：實時監(jiān)測前方車輛行駛狀態(tài)，與前方車輛有追尾危險時，自動啟動制動系統(tǒng)對
車輛進行制動，最大限度減少碰撞損失
◎ LFA 車道跟隨輔助：通過前方攝像頭識別車道，從而控制方向盤，輔助車道跟隨
◎ SCCw/S&G 智能巡航控制含啟停：保持與前車距離，并按駕駛員設(shè)定速度行駛，前車停車時，
為保持安全距離本車自動停車，3 秒內(nèi)前車出發(fā)時本車自動出發(fā)
◎ HBA 智能遠(yuǎn)近光調(diào)節(jié)：根據(jù)周邊照明情況，識別對向車輛光源，自動調(diào)整遠(yuǎn)近光，提升夜間行
駛的便利性和安全性
◎ SEA 安全下車輔助：車輛停止行駛后，后車有乘客下車時能夠感知后側(cè)方來車，并在儀表盤中
顯示警告，嘉華車型電動移門將保持鎖定狀態(tài)
◎ RCCA 后方交叉防撞系統(tǒng)：倒車時，感知到后方左右有接近車輛，警告駕駛員，必要時進行制動，
防止碰撞
◎ BCA 盲區(qū)防撞輔助：變更車道時，開啟轉(zhuǎn)向燈時，感知到與后側(cè)方車輛有碰撞危險，警告駕駛員，
必要時干預(yù)制動
◎ BVM 側(cè)后方影像：操作方向指示燈變更車道時，儀表盤顯示后側(cè)方影像，比外后視鏡視野寬闊 2 倍
◎ RVM 后方影像：利用后方攝像頭，顯示車輛后方影像
◎ SVM 全景影像：通過車輛外部安裝的 4 個攝像頭拍攝車輛周邊情況，輔助通過狹窄區(qū)域
前方
安全
后方
安全
影像
輔助
自動駕駛輔助技術(shù)“Auto Mode”
2023 年社會責(zé)任報告 29
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被動安全
我們?yōu)檐囕v配備安全氣囊、安全帶、安全座椅等裝置，最大化減少事故發(fā)生對駕乘人員的傷害。
采用熱沖壓工藝，進一步增強車身的
剛性，確保在碰撞時能夠保持車體的
完整性
在車輛的前部、側(cè)面和尾部等設(shè)計碰
撞吸能結(jié)構(gòu)，如吸能梁、吸能盒等，
發(fā)生碰撞時能夠吸收部分沖擊能量，
減少對乘客的傷害
全系標(biāo)配前排雙安全氣囊，并在部分
車型中配備前后排頭部氣囊和側(cè)安全
氣簾
部分車型配備預(yù)緊式安全帶，在碰撞
發(fā)生前能夠迅速收緊，確保乘客緊貼
座椅，減少身體位移和傷害
高強度車身結(jié)構(gòu)
安裝碰撞吸能結(jié)構(gòu)
標(biāo)配雙安全氣囊
配備預(yù)緊式安全帶
EV6 是基于起亞電動車專屬平臺 E-GMP 打造的首款純電動車型，具有領(lǐng)先的主被動安全性能，為消費者提供全方
位的安全守護。
起亞 EV6 全方位守護駕乘人員安全出行
通過多重骨架結(jié)構(gòu)、超高張
力鋼、機艙與車身橫向防撞
拉桿以及電池框架關(guān)鍵部位
熱成型鋼材等，打造完善的
車身安全保護機制
搭載前方防撞輔助 (FCA) 、
車 道 保 持 輔 助 (LKA)、 智 能
限速輔助 (ISLA) 、駕駛員疲
勞提醒 (DAW) 、智能遠(yuǎn)近光
調(diào)節(jié) (HBA) 、盲區(qū)防撞輔助
(BCA) 以及后方交叉防撞系
統(tǒng) (RCCA) 等豐富的尖端安全
輔助功能
配備包含前排側(cè)安全氣囊在
內(nèi)的共 8 個安全氣囊，最大
限度避免側(cè)向碰撞時乘客之
間有可能發(fā)生的頭部 2 次碰
撞傷害
30 江蘇悅達(dá)起亞 保證產(chǎn)品質(zhì)量 江蘇悅達(dá)起亞堅持精益求精的工匠精神，通過先進的生產(chǎn)技術(shù)、科學(xué)的質(zhì)量管
理體系、嚴(yán)格的品控管理團隊等多方面舉措，不斷加強從產(chǎn)品開發(fā)、制造到售
后的全生命周期質(zhì)量管理，贏得消費者的廣泛認(rèn)可。
打造品控團隊
強化質(zhì)量管理
我們建立了由總經(jīng)理擔(dān)任組長的 TFT（Task Force Team）組織，覆蓋生產(chǎn)、品質(zhì)、
企劃、購買、管理、銷售、售后等部門，通過 TFT 組織將質(zhì)量目標(biāo)分解到各
個部門，實現(xiàn)品質(zhì)經(jīng)營的全員關(guān)注、全員參與、全員監(jiān)督。
我們對產(chǎn)品質(zhì)量有著極高的要求，以“不是 100 分便是 0 分”的態(tài)度，依托全
球質(zhì)量管理系統(tǒng) (GQMS)、制造企業(yè)生產(chǎn)過程執(zhí)行管理系統(tǒng) (MES)、生產(chǎn)完結(jié)
系統(tǒng) (IQIS)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的透明化、可視化、柔性化，力求為客戶提供世界
一流的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
全球質(zhì)量管理體系（GQMS）遵循國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐，連通
韓國總部與其分布在全球各地的多個工廠，實時共享全球車型的品質(zhì)信息，以
進行持續(xù)的品質(zhì)校對和改善。該體系分為新車品質(zhì)、制造品質(zhì)、市場品質(zhì) 3 大
板塊，可根據(jù)工廠的區(qū)域特色，定制個性化品控模塊，為當(dāng)?shù)叵M者提供具有
高性價比的精品車型。
TFT（Task Force Team）組織
2023 年社會責(zé)任報告 31
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在零部件采購環(huán)節(jié)，通過對供應(yīng)商進行質(zhì)量檢查、供貨
績效評價等，確定零部件的品質(zhì)符合產(chǎn)品要求；在產(chǎn)品
生產(chǎn)環(huán)節(jié)，引入先進設(shè)備，準(zhǔn)確、高效檢測生產(chǎn)現(xiàn)場品
質(zhì)指數(shù)，動態(tài)跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)全過程，保障技術(shù)規(guī)范性和
產(chǎn)品合格率；在產(chǎn)品生產(chǎn)后、量產(chǎn)前，通過過程審核、
全面內(nèi)審、管理評審及外部審核等方式，多維度檢測產(chǎn)
品隱患，確保產(chǎn)品出廠安全；在銷售環(huán)節(jié)，質(zhì)保期內(nèi)因
設(shè)計、制造、裝配和原材料缺陷導(dǎo)致的質(zhì)量問題，按《質(zhì)
量擔(dān)保手冊》規(guī)定為用戶提供保修服務(wù)
設(shè)立具體、可衡量的質(zhì)量管理目標(biāo)，并制定相應(yīng)的實施
計劃，為打造高品質(zhì)產(chǎn)品指引前進方向
通過市場調(diào)研、滿意度調(diào)查等方式，識別質(zhì)量管理中存
在的問題和瓶頸，以及潛在的改進機會，并制定相應(yīng)的
質(zhì)量改進計劃，推動產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善
獅鉑拓界完成冰雪極限挑戰(zhàn)
首臺預(yù)查驗車下線
2023 年 1 月，獅鉑拓界作為行業(yè)首次挑戰(zhàn)“自由式滑
雪鐵人三項”的 SUV 車型，以 100% 原廠無改裝身份，
在第三代 i-GMP 平臺的加持下，以優(yōu)異的成績成功完
成了 U 型賽、坡面障礙技巧和跳臺滑雪三項極限運動，
向消費者證明了獅鉑拓界的高品質(zhì)、安全性和穩(wěn)定性。
2023 年 6 月，江蘇悅達(dá)起亞憑借其可靠的產(chǎn)品質(zhì)量通
過評選，成功入選第二批“公安部私家車新車上牌免
查驗試點企業(yè)”，從 6 月 1 日起，實行新車出廠時查
驗車輛，并與公安交管部門共享車輛信息，群眾辦理
注冊登記時免予交驗機動車。
獅鉑拓界以卓越品質(zhì)成功完成冰雪極限挑戰(zhàn)
江蘇悅達(dá)起亞憑借過硬品質(zhì)成為新車上牌免查驗試點企業(yè)
確立質(zhì)量管理目標(biāo)
推動質(zhì)量持續(xù)改善
嚴(yán)格過程質(zhì)量控制
32 江蘇悅達(dá)起亞 客戶至上
更滿意
優(yōu)化服務(wù)體驗
客戶滿意是企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的動力源泉。江蘇悅達(dá)起亞秉承“以客戶為中心”
的理念，從客戶的需求和利益出發(fā)，不斷完善客戶服務(wù)體系，竭誠保障顧客合
法權(quán)益，真誠關(guān)愛每一位客戶，讓客戶享受到溫暖、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的
支持和信賴。
江蘇悅達(dá)起亞將客戶視為“家人”，保持親切的服務(wù)姿態(tài)和忠誠的服務(wù)意識，
以負(fù)責(zé)任的態(tài)度提供專業(yè)的服務(wù)，及時回應(yīng)客戶的需求和期待，為客戶提供超
越期待的消費體驗。
在全國 195 個城市擁有 304 家服
務(wù)網(wǎng)點，并建立了一站式咨詢服
務(wù)體系，提供預(yù)約服務(wù)、24 小時
全國客戶服務(wù)熱線和官網(wǎng) / 官微
在線客服，及時傾聽客戶聲音
在車輛出廠前，提供整修、測試
等售前服務(wù)，確保車輛達(dá)到最佳
狀態(tài)；在售中階段為客戶提供安
裝 / 檢修附件、講解車輛使用與
保養(yǎng)知識、試駕體驗等針對性服
務(wù)，滿足客戶的個性化需求；車
輛售出后，為客戶提供遠(yuǎn)程診斷
和維修、事故救援、車輛養(yǎng)護、
配件更換等售后服務(wù)，保障客戶
權(quán)益
廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 全面的服務(wù)內(nèi)容 河南廣發(fā)起亞 SI 2.0 旗艦店盛大開業(yè)
2023 年社會責(zé)任報告 33
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攜手大型經(jīng)銷商集團建設(shè)運營城
市展廳，按照起亞全球統(tǒng)一的 SI
2.0 標(biāo)準(zhǔn)升級經(jīng)銷商門店，在南
京落地運營首座 800V 超充站，
上線品牌應(yīng)用程序 Kia App，通
過線上線下相結(jié)合的方式，不斷
完善服務(wù)設(shè)施，為客戶提供一站
式服務(wù)
圍繞服務(wù)禮儀、車輛使用、故障
診斷等內(nèi)容，開展系統(tǒng)性培訓(xùn)，
著力打造專業(yè)素養(yǎng)更高、能力更
強的服務(wù)團隊，并通過獎懲制度，
獎勵優(yōu)秀服務(wù)人員，不斷提升服
務(wù)水平
技術(shù)人員借助汽車診斷系統(tǒng)（Kia
Diagnostic System，KDS），
通 過 車 載 診 斷系 統(tǒng)（On-Board
Diagnostics，OBD）接口與汽車
通信，讀取存儲在電子控制單元
（Engine Control Unit，ECU）里
的故障碼和引擎轉(zhuǎn)速、車速、水
溫等實時數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)程診斷汽車故
障，并提供相應(yīng)的解決方案，提
高汽車維修效率和質(zhì)量
先進的服務(wù)支持 完善的服務(wù)設(shè)施 專業(yè)的服務(wù)團隊
2023 年 12 月，Kia APP 率先在中國上線，標(biāo)志著江蘇悅達(dá)起亞用戶生態(tài)體系構(gòu)建邁出重要一步，作為綜合性服
務(wù)平臺，它為用戶提供涵蓋看車、購車、用車、養(yǎng)車、社交、生活服務(wù)等汽車生活全生命周期的“一站式服務(wù)”，
以滿足用戶多元化的數(shù)字化服務(wù)需求，讓用戶可以更輕松、更快捷地享受到無微不至的貼心服務(wù)。
起亞首款品牌 APP 率先在中國上市
深圳啟悅店正式開業(yè)
34 江蘇悅達(dá)起亞 維護客戶權(quán)益 江蘇悅達(dá)起亞堅決捍衛(wèi)客戶的合法權(quán)
益，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重和
保障客戶的公平交易權(quán)、知情權(quán)、自
主選擇權(quán)、獲得賠償權(quán)等各項權(quán)利，
實現(xiàn)企業(yè)與客戶的共贏。
在向客戶提供產(chǎn)品及服務(wù)時，恪
守雙方自愿、公平交易的原則，
尊重客戶的消費需求，嚴(yán)禁強制
性交易，維護市場交易秩序
嚴(yán)格遵守個人信息保護相關(guān)法律
法規(guī)，按照公司相關(guān)制度，妥善
收集和使用客戶個人姓名、地址、
電話號碼等信息，同時，加強對
經(jīng)銷商門店的信息安全管理，嚴(yán)
禁個人信息泄露和濫用，保護客
戶隱私
按照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條
例》《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條
例實施辦法》等法律法規(guī)，一旦
發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在人身、財產(chǎn)安全缺
陷， 第 一 時 間 發(fā) 布 召 回 信 息，
并明確告知消費者享有的相關(guān)權(quán)
利，維護消費者權(quán)益
以《消費者客訴處理制度》為指
引，暢通客戶投訴建議渠道，不
斷完善投訴響應(yīng)機制，持續(xù)優(yōu)化
投訴處理流程，確保每個投訴都
能夠得到及時和恰當(dāng)?shù)奶幚?/p>
通過官網(wǎng)、官微、經(jīng)銷商門店等
渠道真實、全面地向消費者提供
產(chǎn)品或者服務(wù)相關(guān)信息，不進行
虛假或引人誤解的宣傳
嚴(yán)格執(zhí)行政府價格政策，公開公
示每一款車型的產(chǎn)品價格，并根
據(jù)客戶實際消費提供相應(yīng)收費憑
據(jù)和發(fā)票，同時自覺接受監(jiān)管部
門、社會公眾和媒體監(jiān)督，確保
依法合規(guī)收費
公平交易
信息安全 產(chǎn)品召回 應(yīng)對投訴
責(zé)任營銷 資費透明
2023 年 10 月，江蘇悅達(dá)起亞根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例實施辦法》的要求，
向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃。
江蘇悅達(dá)起亞召回部分獅鉑拓界、第四代嘉華汽車
自 2023 年 10 月 16 日 起， 召 回
2022 年 11 月 3 日至 2023 年 7 月
27 日期間生產(chǎn)的部分獅鉑拓界、
第四代嘉華汽車，共計 2,254 輛
因怠速啟停系統(tǒng)（ISG）的變速箱電動
油泵控制器電路板在制造過程中受損，
控制器內(nèi)部可能發(fā)生熱損傷，車輛發(fā)生
火災(zāi)的風(fēng)險增大，存在安全隱患
為召回范圍內(nèi)車輛免費更換
電動油泵控制器，以消除安
全隱患
召回時間 召回原因 解決方式
客戶信息泄露事件數(shù)
0 件
2023 年
2023 年社會責(zé)任報告 35
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暖心客戶關(guān)愛 江蘇悅達(dá)起亞從客戶的實際需求出發(fā)，開展一系列“一起來亞”社區(qū)車友活動
和售后關(guān)懷活動，為客戶提供全方位、個性化的服務(wù)，提升客戶的滿意度和忠
誠度。
◎ 面向車友，組織露營、看展、手作月餅等主題活動，通過輕松愉快的場景體驗，
增強客戶黏性
◎ 針對全國指定城市，提供覆蓋車輛常規(guī)檢測、清潔、維修保養(yǎng)、續(xù)保等品
質(zhì)服務(wù)
◎ 無憂禮：為用戶提供到店即享 28 項免費專項換季檢測，并為每天參與檢測
的前 1,000 名客戶贈送雨刮液 1 瓶
◎ 健康禮：為購 3M 可視化空調(diào)清洗的認(rèn)證客戶，限量提供免費 CN95 空調(diào)濾
芯1只
◎ 呵護禮：為認(rèn)證客戶提供限量 7 折愛車養(yǎng)護服務(wù)，包括：選擇剎車片更換、
發(fā)動機潤滑系統(tǒng)清洗 + 保護、節(jié)氣門清洗、全車消毒，客戶可根據(jù)需求，選擇
其中一項
◎ 維修支援：未購買商業(yè)險車輛在店維修享 8 折優(yōu)惠
◎ 免費消毒：水淹車在店維修享免費消毒 1 次
◎ 免費檢測：在店修復(fù)車輛 1 年內(nèi)享免費檢測 1 次
◎ 再購補貼：受災(zāi)車輛報廢或與保險公司簽訂“推定全損”協(xié)議，再次購買
本品牌指定車型時給予再購補貼
“一起來亞”社區(qū)車友活動
“定時定點”售后關(guān)愛活動
春季售后關(guān)懷服務(wù)活動
“風(fēng)雨同舟”售后關(guān)愛活動
（4 月 15 日至 5 月 31 日）
（針對因災(zāi)害性天氣受損的車主）
全國首場起亞 EV5 客戶答謝會 起亞車友夏日露營活動
賦能員工助成長
攜手伙伴促共贏
踐行環(huán)保守綠色
貢獻(xiàn)社會筑美好
下篇
我們的行動
我們的目標(biāo)
聚力共享
越界限
38
45
49
58
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2023 年社會責(zé)任報告 37
38 江蘇悅達(dá)起亞 賦能員工
助成長
保障員工權(quán)益
人才興則企業(yè)興，人才強則企業(yè)強。江蘇悅達(dá)起亞牢固樹立“以人為本”的理
念，充分保障員工各項權(quán)益，積極推進人才隊伍建設(shè)，強化安全生產(chǎn)管理，悉
心關(guān)愛員工生活，切實增強員工的獲得感、安全感、幸福感，實現(xiàn)企業(yè)與員工
的共同成長。
江蘇悅達(dá)起亞嚴(yán)格遵守《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同
法》等法律法規(guī)，堅持平等多元雇用，構(gòu)建科學(xué)的薪酬福利體系，支持員工積
極行使民主權(quán)利，持續(xù)關(guān)注員工身心健康，保護員工個人隱私，全力保障每一
位員工的各項權(quán)益。
◎ 秉承公平、公正、公開的
招聘原則，不以性別、年齡、
國籍、民族、宗教信仰、膚色、
語言等作為招聘要求，反對用
工歧視
◎ 禁止雇用童工，杜絕任何
形式的歧視、騷擾、虐待和強
迫勞動
◎ 與員工依法簽訂勞動合同，
足額繳納社會保險，保障員工
休息休假權(quán)益
◎ 充分尊重員工主體
地位，舉辦“開心”主
題訪談活動，搭建與員
工之間的溝通橋梁，深
入了解員工需求
◎ 圍繞綠化服務(wù)、辦
公環(huán)境、員工食堂等主
題，開展員工滿意度調(diào)
查，傾聽員工心聲，回
應(yīng)員工訴求
◎ 持續(xù)完善薪酬福利體系，通過構(gòu)建
科學(xué)合理且具有競爭力的薪資管理制
度，切實保障員工獲得勞動報酬的權(quán)
利
◎ 嚴(yán)格落實法定帶薪年休假制度，新
增育兒假、獨生子女護理假及延長產(chǎn)
假等，并為員工提供節(jié)日關(guān)愛等福利
◎ 嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于社會保險、住房
公積金等政策規(guī)定，為公司員工及其
家屬購買商業(yè)保險，展示公司人文關(guān)
懷，提升員工幸福感和歸屬感
EAP 幫扶次數(shù)
191 次
新增職業(yè)病例數(shù)
0 例
本地化雇用比例
88 %
2023 年
合規(guī)雇用 民主管理 薪酬福利 江蘇悅達(dá)起亞在職工基本醫(yī)療保險的基礎(chǔ)上，為員工及其家屬購買補充商業(yè)醫(yī)療保險、江蘇醫(yī)惠保，同時成立了
員工關(guān)愛基金，員工每月只需自愿繳納 5 元，即可享受相應(yīng)保障，形成了由基本醫(yī)療、補充商業(yè)保險、醫(yī)惠保、
關(guān)愛基金組成的四重醫(yī)療保障體系，有力減輕員工醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)。
江蘇悅達(dá)起亞為員工構(gòu)建四重醫(yī)療保障體系
2023 年社會責(zé)任報告 39
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◎ 組織健康體檢，幫助員工及時了解身體健康狀況，有效預(yù)防和
降低員工重大疾病風(fēng)險
◎ 依托 EAP 咨詢中心，聘請心理咨詢師為員工免費提供包含情感
糾紛、親子關(guān)系、人際交往等在內(nèi)的心理健康服務(wù)，為員工解決后
顧之憂
◎ 開展職業(yè)病及危害因素監(jiān)測，并通過在沖壓車間安裝防噪隔板、
在涂裝車間安裝空調(diào)送風(fēng)系統(tǒng)、采用水性漆進行涂裝等措施，減少
噪聲、粉塵等對員工的傷害，有效預(yù)防職業(yè)病
◎ 通過編制發(fā)放《職業(yè)病防治法》宣傳手冊、舉辦健康知識講座、在
官微發(fā)布“健康小貼士”相關(guān)文章等方式，增強員工的職業(yè)健康意識
◎ 僅在招聘、工作、離職等必要
環(huán)節(jié)收集員工個人隱私信息，并
明確告知員工收集信息的目的和
范圍
◎ 收集到的員工個人隱私信息將
僅用于與公司運營和管理相關(guān)的
合法目的，如員工管理、薪酬福利、
培訓(xùn)發(fā)展等
◎ 采取加密、訪問控制等手段對
員工個人隱私信息進行安全存儲，
確保信息不被非法獲取或泄露
職業(yè)健康 隱私保護
2023 年 1 月，江蘇悅達(dá)起亞第一期“開心”主題訪談活動順利舉辦，
此次活動主題為“踔厲‘開’拓，向‘心’而行”，通過面對面交流
了解員工的訴求和建議，情況清楚、責(zé)任明確的問題，當(dāng)場予以答復(fù)
解決；情況較為復(fù)雜、一時難以解決、需要研討協(xié)調(diào)的問題，會后按
照流程逐一邀請相關(guān)部門予以回復(fù)、處理，確保“事事有回應(yīng)、件件
有落實”。“開心”主題訪談活動是員工交流溝通的平臺，通過“請
進來”“走出去”的方式收集員工意見、建議，并進行集中反映，著
力解決員工“急難愁盼”問題，提升廣大員工的獲得感、安全感。
2023 年 4 月，江蘇悅達(dá)起亞依托江蘇悅達(dá)集團的“關(guān)愛職工健康行”
活動，免費為一線員工測量血壓、血糖和血氧飽和度，進行心電圖、
超聲初查等各項檢查，講解常見職業(yè)病預(yù)防等知識，還針對不同員工
提出的健康問題進行解答并提出合理建議，幫助員工全面了解自身身
體狀況，為員工健康生活和工作保駕護航。
江蘇悅達(dá)起亞暢通員工溝通渠道
江蘇悅達(dá)起亞關(guān)心關(guān)愛員工身體健康
舉辦“踔厲‘開’拓，向‘心’而行”主
題訪談日活動
“關(guān)愛職工健康行”活動走進江蘇悅達(dá)起亞
40 江蘇悅達(dá)起亞 職業(yè)
晉升
員工
培訓(xùn)
技能
競賽
尊重人才發(fā)展 江蘇悅達(dá)起亞注重員工的個人成長，不斷完善員工職業(yè)晉升通道，為不同層級
的員工實施差異化的培訓(xùn)項目，常態(tài)化開展職業(yè)技能競賽，持續(xù)推進富有活力 的人才隊伍建設(shè)。
◎ 為員工提供多層次的晉升通道，包括從技術(shù)崗位到管理崗位，以及從基層到高層的全面晉升 路徑
◎ 根據(jù)員工的能力、業(yè)績和發(fā)展?jié)摿ΓO(shè)定明確的晉升標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保晉升過程的公正性和
透明度
◎ 員工達(dá)到一定的工作年限和業(yè)績要求，同時經(jīng)過公司的考核和評估，有機會獲得晉升
◎ 針對員工的不同崗位和職責(zé)，提供定制化的專業(yè)技能培訓(xùn)，確保員工能夠掌握最新的汽車制
造、維修、電子技術(shù)等專業(yè)知識
◎ 注重員工的綜合素質(zhì)提升，圍繞溝通能力、團隊協(xié)作能力、抗壓能力等開展主題培訓(xùn)，以適
應(yīng)公司發(fā)展的需要
◎ 根據(jù)員工的不同需求和發(fā)展階段，提供從基礎(chǔ)到進階的課程內(nèi)容，確保員工能夠逐步提升自
己的能力和技能
◎ 圍繞焊裝、涂裝等車輛生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，舉辦一系列技能比武大賽，以賽帶訓(xùn)，以賽代練，
強化知識型、技能型、創(chuàng)新型人才隊伍建設(shè)
◎ 承辦 2023 年鹽城市“悅達(dá)杯”汽車生產(chǎn)工藝技能大賽，推動形成人盡其才、才盡其用的生
動局面，為汽車產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量
舉辦焊裝技能比武大賽 承辦 2023 年鹽城市“悅達(dá)杯”汽車生產(chǎn)工藝技能大賽
2023 年社會責(zé)任報告 41
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安全生產(chǎn)
管理
安全應(yīng)急
機制
安全隱患
排查
守好安全底線
江蘇悅達(dá)起亞牢固樹立安全生產(chǎn)紅線意識，嚴(yán)
格落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，持續(xù)健全安全
生產(chǎn)管理體系，不斷深化安全應(yīng)急管理機制，
開展常態(tài)化安全隱患排查，加大安全文化宣貫
力度，為實現(xiàn)全公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定向好提
供堅實保障。
◎ 在公司總經(jīng)理室和安委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門經(jīng)理和專兼職安全員、消防員以及相關(guān)人員，
在各自職責(zé)范圍內(nèi)扎實開展各項安全工作
◎ 建立四級安全生產(chǎn)較大風(fēng)險管控責(zé)任架構(gòu)，一級責(zé)任人為總經(jīng)理，二級責(zé)任人為分管副總，
三級管控人為部門長，四級責(zé)任人為部門經(jīng)理
◎ 建立健全崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，將責(zé)任層層分解、層層落實，層層推動各項責(zé)任措施落實到
位，做到人人都是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人
◎ 繪制安全風(fēng)險四色分布圖，以不同顏色標(biāo)明工廠不同區(qū)域的安全風(fēng)險級別，紅色代表一級重
大風(fēng)險，橙色代表二級較大風(fēng)險，黃色代表三級一般風(fēng)險，藍(lán)色代表四級低風(fēng)險
◎ 設(shè)置安全生產(chǎn)較大以上風(fēng)險公示欄，可視化展示各個作業(yè)場所的風(fēng)險點、事故類型、事故后
果、風(fēng)險級別、管控部門等內(nèi)容
◎ 嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班值守制度，值班值守人員時刻保持應(yīng)急狀態(tài)，保持通訊暢通，確保
節(jié)假日期間安全萬無一失
◎ 依據(jù)應(yīng)急預(yù)案，組織開展安全應(yīng)急演練，提高員工的安全生產(chǎn)意識和突發(fā)事件應(yīng)急處置能力
◎ 傳達(dá)江蘇悅達(dá)集團《關(guān)于印發(fā)重大事故隱患排查整治行動實施方案的通知》和《關(guān)于開展重
點行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)風(fēng)險專項整治鞏固提升年行動實施方案的通知》等文件精神，部署安全生
產(chǎn)專項整治工作
◎ 以風(fēng)險防控和隱患排查治理為抓手，堅決整治違規(guī)電氣焊動火作業(yè)、占堵疏散通道等突出問
題，盯緊易燃易爆場所、危險化學(xué)品、消防設(shè)備設(shè)施等消防安全重點部位，開展事故隱患排查
行動，切實將各類事故苗頭扼殺在萌芽狀態(tài)，從而有效遏制各類生產(chǎn)安全事故發(fā)生
◎ 引入第三方管控機構(gòu)對安全生產(chǎn)風(fēng)險進行檢查和評估，及時、科學(xué)地發(fā)現(xiàn)并解決潛在的安全
隱患，確保各項安全措施的有效實施
工傷死亡率
0 %
2023 年
42 江蘇悅達(dá)起亞 ◎ 通過張貼安全標(biāo)語、開展日常安全培訓(xùn)等方式，確保員工掌握必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有
關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作流程
◎ 在“安全生產(chǎn)月”“119 消防宣傳月”期間，開展一系列安全宣貫活動，普及安全生產(chǎn)知識，
營造安全生產(chǎn)氛圍
◎ 開展“親情助安”活動，聯(lián)動員工家屬共同參與安全宣傳活動，促使員工自覺將安全生產(chǎn)和
家庭幸福、企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來，形成員工、家屬共保安全的良好局面
安全文化
建設(shè)
2023 年 11 月，江蘇悅達(dá)起亞以開展“119 消防宣傳月”活動為契機，組織全員參與綜合應(yīng)急演練，講解心肺復(fù)
蘇及黃金 5 分鐘急救知識，講解并演示呼吸面具、空氣呼吸器、防火服等應(yīng)急救援裝備穿戴使用，全面提升全員
應(yīng)急保障及自救能力。
江蘇悅達(dá)起亞開展全員綜合應(yīng)急演練
舉辦第三屆消防技能比武大賽
開展全員綜合應(yīng)急演練
舉辦“親情助安”員工家屬座談會
2023 年社會責(zé)任報告 43
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平衡
工作生活
呵護
女性員工
幫扶
困難員工
關(guān)愛
退休員工
情暖
員工家屬
關(guān)心員工生活 江蘇悅達(dá)起亞關(guān)注員工工作與生活的平衡，開展各項文體活動，幫助員工解決
工作和生活困難，創(chuàng)造健康、舒適的工作環(huán)境，把關(guān)愛員工融入日常、抓在經(jīng)
常、做在平常，提升員工幸福指數(shù)。
◎ 舉辦羽毛球比賽、職工運動會、書畫攝影征文、戶外團建等豐富多彩
的文體活動，營造快樂工作、健康生活的濃厚氛圍，提高員工滿足感
◎ 遵循《女職工勞動保護特別規(guī)定》以及有關(guān)法律、法規(guī)，不斷改善女
性職工工作條件，確保女職工在孕期、產(chǎn)期和哺乳期享受休息休假權(quán)益，
新增獨生子女護理假等額外福利，將對女職工的關(guān)心關(guān)懷落到實處
◎ 以“三八”婦女節(jié)為契機，開展“巾幗展風(fēng)采，英姿綻芳華”系列活
動，通過茶話會、拓展賦能等活動，讓女員工在工作之余得到放松
◎ 開展 2023 年度困難職工調(diào)查摸底工作，并依據(jù)《關(guān)愛職工互助幫扶
專項資金管理及實施辦法（試行）》文件的相關(guān)要求，持續(xù)開展困難幫
扶工作，為罹患大病或生活困難的員工提供切實的幫助
◎ 在中秋節(jié)、春節(jié)等節(jié)假日來臨之際，走訪慰問因病、傷或家庭遭遇特
殊情況的困難員工，為他們送去節(jié)日的溫暖和關(guān)懷
◎ 高度重視退休人員，舉辦退休職工歡送會，增強他們的職業(yè)榮譽感、
儀式感，彰顯“以人為本”的企業(yè)文化氛圍
◎ 將員工家屬納入職工醫(yī)療保障體系，慰問參加中高考的員工子女等，
通過一系列舉措讓家屬充分感受到公司的溫暖
◎ 邀請員工家屬參觀工廠，促使家屬了解員工的實際工作，增進員工與
家屬之間的支持和理解
員工關(guān)愛活動次數(shù)
2498 次
員工關(guān)愛活動人次
5.3 萬人次
2023 年
44 江蘇悅達(dá)起亞 舉辦 2023 年退休職工歡送會
開展婦女節(jié)特色拓展活動 組織親子一日游
江蘇悅達(dá)起亞發(fā)布《關(guān)于做好 2023 年度職工互助幫扶專項資金申報工作的通知》，面向因病、突發(fā)情況導(dǎo)致生
活困難的員工家庭，開展生活幫扶和大病幫扶，切實增強員工的歸屬感和凝聚力。
江蘇悅達(dá)起亞持續(xù)開展員工互助幫扶工作
經(jīng)濟損失在 2 萬元以上的，視情況一次性給予 3000-
5000 元的幫扶。
剔除已按政策報銷部分，個人承擔(dān)的醫(yī)療費用超過 1
萬元的，員工本人每人每年累計醫(yī)療幫扶上限為 5 萬
元，員工家屬每人每年累計醫(yī)療幫扶上限為 1 萬元。
生活幫扶 大病幫扶
2023 年社會責(zé)任報告 45
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參加第五屆中韓貿(mào)易投資博覽會
與道達(dá)爾潤滑油中國簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
2023 年 11 月，以“綠色開放合作，科創(chuàng)共享未來”
為主題的第五屆中韓貿(mào)易投資博覽會在江蘇鹽城國際
會展中心開幕。江蘇悅達(dá)起亞第 5 年參與其中，通過
專屬展臺向消費者展示 EV5、EV6、嘉華、K5，同時，
EV6 作為本屆博覽會“官方接待用車”，為與會領(lǐng)導(dǎo)、
嘉賓提供高能出行體驗。
2023 年 3 月，江蘇悅達(dá)起亞與道達(dá)爾潤滑油中國簽署
戰(zhàn)略合作協(xié)議，簽約之后，道達(dá)爾潤滑油將作為起亞
獨家售后免費保養(yǎng)用油和專營店保養(yǎng)用油，雙方還將
在新車、新產(chǎn)品和新能源等項目中投入更多研發(fā)資源，
攜手推進產(chǎn)品高端化，實現(xiàn)資源整合、渠道共贏，為
消費者提供專業(yè)全面的產(chǎn)品和服務(wù)。
江蘇悅達(dá)起亞參加第五屆中韓貿(mào)易投資博覽會
江蘇悅達(dá)起亞與道達(dá)爾潤滑油中國達(dá)成戰(zhàn)略合作
攜手伙伴
促共贏
深化交流合作
同心合力，和衷共濟。江蘇悅達(dá)起亞堅持公平誠信、互利共贏的價值理念，持
續(xù)深化與行業(yè)伙伴的合作交流，推進供應(yīng)商管理規(guī)范化，帶動經(jīng)銷商共同履責(zé)，
攜手推動行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進步。
江蘇悅達(dá)起亞積極拓展產(chǎn)業(yè)“朋友圈”，與政府機構(gòu)、高校、企業(yè)等廣泛開展
合作，推動行業(yè)間信息互通、資源互享、優(yōu)勢互補，助力汽車行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
與鹽城市政府及相關(guān)機構(gòu)展開長
期緊密合作，合力打造從整車制
造到零部件配套相對完整的產(chǎn)業(yè)
生態(tài)，在實現(xiàn)自身發(fā)展的同時，
助力鹽城市汽車產(chǎn)業(yè)集聚與升級
與高校合作建立人才培養(yǎng)基地，
充分發(fā)揮產(chǎn)教融合育人優(yōu)勢，共
同培養(yǎng)汽車產(chǎn)業(yè)技術(shù)技能型人
才，建設(shè)高質(zhì)量汽車人才隊伍
與道達(dá)爾、殼牌中國等企業(yè)簽署
戰(zhàn)略合作協(xié)議，發(fā)揮各自資源稟
賦優(yōu)勢，鍛造長板，補齊短板，
攜手打造汽車產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)
強化政企協(xié)同 推進產(chǎn)教融合 深化企企合作
46 江蘇悅達(dá)起亞 可持續(xù)供應(yīng)鏈 江蘇悅達(dá)起亞將供應(yīng)商視為最重要的合作伙伴，積極推動責(zé)任理念和責(zé)任意識
融入供應(yīng)鏈建設(shè)，持續(xù)完善供應(yīng)商管理體系，不斷加強供應(yīng)商能力建設(shè)與經(jīng)營 改善，深入開展本地化采購，致力于構(gòu)建有競爭力、可持續(xù)發(fā)展的供應(yīng)鏈。
所有初選供應(yīng)商必須在國家工商
行政管理部門登記注冊；供應(yīng)商
的確定必須滿足 QCD 原則（質(zhì)
量達(dá)標(biāo)、價格合理、供貨服務(wù)及
時）；所有供應(yīng)商應(yīng)通過質(zhì)量管
理體系認(rèn)證，環(huán)境相關(guān)行業(yè)的供
應(yīng)商必須通過環(huán)境管理體系認(rèn)證
遵守素材 / 外駐品的初度品承認(rèn)
規(guī)定，遵守部品納入的相關(guān)程序
及規(guī)格規(guī)定，按規(guī)定實施入庫檢
查程序、定期檢查計劃，確保供
貨質(zhì)量
恪守協(xié)力共生、合作共贏的理念，
加強與供應(yīng)商的合作與交流，建
立長效溝通機制，維持長期合作
關(guān)系，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定可靠
圍繞質(zhì)量經(jīng)營體系、入庫不良率、
質(zhì)量培訓(xùn)等表現(xiàn)進行五星評價，
根據(jù)得分情況，65 分以上為一星
級，70 分 以 上 為 二 星 級，75 分
以上為三星級，80 分以上為四星
級，85 分 以 上 為 五 星 級， 未 滿
65 分不納入初選供應(yīng)商
開展供應(yīng)商業(yè)績評價，根據(jù)績效
得分，將供應(yīng)商分為四個級別：
A 級供應(yīng)商，維持供貨現(xiàn)狀或增
加供貨比例、年終列入優(yōu)秀供應(yīng)
商候選名單；B 級供應(yīng)商，維持
供貨現(xiàn)狀，下一年度有資格繼續(xù)
供貨；C 級供應(yīng)商，提出改進要求，
如無改進效果，暫停供貨資格；
D 級供應(yīng)商，降低原供貨比例，
如連續(xù)兩次評價為 D 級，取消供
貨資格
將本地化采購作為供應(yīng)鏈管理的
重點，依據(jù)本地化采購策略，積
極尋找并開發(fā)本地優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，
不斷提高本地化采購比例，有效
降低供應(yīng)鏈風(fēng)險
參與年度五星評價的供應(yīng)商數(shù)量
126 家 因為不合規(guī)被終止合作的供應(yīng)商數(shù)量
0 家
因為不合規(guī)被否決的潛在供應(yīng)商數(shù)量
0 家
2023 年
嚴(yán)格供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
加強供應(yīng)商質(zhì)量管理
攜手供應(yīng)商共同發(fā)展
開展供應(yīng)商五星評價
促進供應(yīng)商經(jīng)營改善
持續(xù)推進本地化采購
2023 年社會責(zé)任報告 47
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負(fù)責(zé)任經(jīng)銷商
江蘇悅達(dá)起亞面對電動化的新浪潮，主動求變，大力推進 4S+1S、省代等渠道
模式，在核心商圈建立和運營 City Store, 最大化擴充電動化汽車銷售渠道和品
牌觸點；圍繞商務(wù)、金融、銷售返利、新店幫扶等方面給予經(jīng)銷商全方位支持，
確保經(jīng)銷商基本收益，助力經(jīng)銷商穩(wěn)定運營。
4S 店
75 家
4S 店
71 家
4S 店
66 家
4S 店
92 家
城鎮(zhèn)店
12 家
城鎮(zhèn)店
7 家
城鎮(zhèn)店
6 家
城鎮(zhèn)店
17 家
◎ 提車差價保障基本收益
◎ 零售返利助力經(jīng)銷商盈利
◎ 低門檻運營，緩解經(jīng)銷商考核
壓力
◎ 彈性獎勵結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)多賣多得
◎ 季度單位實行助力經(jīng)銷商提升
收益
◎ 引導(dǎo)良性競爭，促進銷售增量
◎ 強化重點車型支援應(yīng)對市場
變化
◎ 無門檻支援使經(jīng)銷商即賣即得
◎ 區(qū)域特性考量，營銷活動加碼
◎ 區(qū)域政策加持，助力銷量攀升
◎ 穩(wěn)定銷售團隊，助力市場開拓
◎ 引導(dǎo)良性競爭，強化銷售能力
江蘇悅達(dá)起亞全國經(jīng)銷商分布情況（截至 2023 年 12 月）
東區(qū)事業(yè)部
南區(qū)事業(yè)部
西區(qū)事業(yè)部
北區(qū)事業(yè)部
確保經(jīng)銷商
基本收益
提升經(jīng)銷商
盈利水平
穩(wěn)定經(jīng)銷商
服務(wù)團隊
48 江蘇悅達(dá)起亞 舉辦 2023 經(jīng)銷商大會
第十一屆維修技師技能大賽總決賽頒獎盛典
2023 年 2 月，以“聚力向新”為主題的 2023 起亞經(jīng)銷商大會圓滿召開，江蘇悅達(dá)起亞圍繞銷售政策、經(jīng)銷商業(yè)
務(wù)發(fā)展與日常運營、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)等方面全面部署年度經(jīng)銷商工作，力求為用戶帶來全生態(tài)的新體驗。
2023 年 7-9 月，江蘇悅達(dá)起亞舉辦第十一屆維修技師技能大賽，大賽分為海選賽、區(qū)域賽、復(fù)活賽和總決賽四個
階段，海選階段由全國各專營店自行組織店內(nèi)選拔，區(qū)域賽以理論測試 + 實車排故的形式選出 12 人晉級總決賽，
以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促改，提升經(jīng)銷商門店維修人員的理論知識和專業(yè)技能水平。
江蘇悅達(dá)起亞召開 2023 經(jīng)銷商大會
江蘇悅達(dá)起亞舉辦第十一屆維修技師技能大賽
擴大基礎(chǔ)返利支援，制定更加靈活的商務(wù)政策，
進一步優(yōu)化返利結(jié)構(gòu)
完善二手車品牌建設(shè)及運營體系，助力經(jīng)銷商業(yè)
務(wù)發(fā)展
建立健全經(jīng)銷商培訓(xùn)體系，強化校企合作，為經(jīng)
銷商可持續(xù)發(fā)展提供高素質(zhì)人才支援和儲備
聚焦 MZ 世代人群，強化數(shù)字營銷，開展品牌聯(lián)
名和跨界合作
